Genesys Cloud - 弃用和公告类别

联络中心

• 预测参与度内容提供
• 电子邮件线程

过时

• 桥整合弃用推迟

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过时

• 互联网资源管理器 11 支持 Web 应用程序和架构师弃用删除

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联络中心

• 语音变形第三方 TTS 发动机集成

过时

• WebRTC 信号弃用

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平台

• CCPA 合规性

过时

• 预测参与智能标签弃用删除

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联络中心

• IVR 流目的地视图
• 队列活动视图改进
• 队列 性能菜单 访问更新

过时

• 经典队列查看弃用

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联络中心

• 建筑师动态引用的队列 ID

过时

• 社会渠道管理弃用删除

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沟通

• Genesys Cloud 音频管理改进

平台

• AppFoundry 为高级应用程序提供免费试用
• 带上你自己的技术账单费率

过时

• 经典代理性能视图弃用删除
• 社交渠道管理弃用推迟

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协作

• 导入人员增强功

联络中心

• 在 Architect 中介绍网络聊天流程
• 韩语和日语 .pdf 和 .xls 报告的字体更改

平台

• Genesys Cloud 管理员 UI 中的发行说明
• Genesys 云社区问答节目

过时

• LinkedIn 个人资料导入弃用和删除

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联络中心

• 新的网络聊天小部件
• 收件箱中的座席评估通知

过时

• 社交渠道管理弃用推迟

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过时

• 互联网浏览器 11 对 Genesys Cloud Web 应用程序弃用的支持推迟

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平台

• 介绍 Genesys 云 SCIM
• 来宾和座席聊天 API

联络中心

• 谷歌云第三方 TTS 引擎集成
• 从 IVR 流视图中导出数据
• Web 聊天部署和文档更改

过时

• 互联网浏览器 11 支持 Genesys Cloud Web 应用程序弃用

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联络中心

• IVR 流程性能视图
• 分析 API 中的 IVR 流量指标
• 架构师流程结果功能
• 架构师菜单移动
• 劳动力管理短期预测增强

过时

• 经典代理性能视图弃用
• 代理仪表板弃用
• 出站活动 详细的尝试历史记录报告弃用

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过时

• 文件弃用中的审计功能

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沟通

• 外部中继的释放链路转移操作

联络中心

• Analytics API 中的对话详细信息记录增

过时

• 弃用社交渠道管理

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沟通

• BYOC 云中继的 TCP 传输协议

联络中心

• 性能仪表板
• 分析 API 中的队列查询增强功能
• 为每个渠道配置多个 ACD 消息传递集成
• 更改电话号码的默认国家/地区代码
• 改进了外部联系人的传真支持

过时

• Genesys Cloud Bridge 集成弃用常见问题

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联络中心

• 劳动力管理盘中重新安排
• 交互视图中的其他筛选条件和量度

过时

• 弃用公告
• TURN 端口范围弃用

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