Genesys 云存档 - 2025年10月
2025 年 10 月发布的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2025年10月27日
员工工作效率
- 简化导航和信息架构更新
数据、分析和报告
- 分析对话详情作业 API 扩展对话数据检索
开放式平台
- BYOC 云平台拥有更强大的出站性能和更优的平台。
员工敬业度
- 员工管理权限覆盖休假计划日期
2025年10月20日
员工工作效率
- 简化导航和信息架构更新
- 改进的脚本辅助功能工具
客户参与
- 在多个 Genesys Cloud 组织中使用相同的电子邮件域
数据、分析和报告
- 在旅程管理中分析细分和网络结果事件
开放式平台
- Genesys 和 ServiceNow 集成代表队列的出站呼叫的统一体验
- 将参与者数据从 Genesys Cloud 映射到 ServiceNow 交互字段
自助服务和自动化
- AI Studio 中的虚拟代理预览指南
- 配置虚拟代理以从多个来源生成答案
员工敬业度
- 劳动力管理分块调度
- 依从性和活动代码映射增强功能
2025年10月13日
员工工作效率
- 简化导航和信息架构更新
- 构建由 Outlook 日历事件触发的工作流
自助服务和自动化
- 基于规则的决策中的列表类型字符串属性
过时
- 弃用：BYOC 场所——客户 VM 解决方案
- 弃用：Windows 10 操作系统支持 Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
- 弃用：Windows 10 操作系统对桌面应用程序的支持
2025年10月6日
