Genesys Cloud - Genesys Cloud 类别
包含 Genesys Cloud 更新的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2020年3月18日
2020年3月11日
2020年3月4日
2020年2月19日
联络中心
- SMS 消息的短代码支持
平台
- Analytics API 中的新监控指标
过时
- ACD 路由权限更改
- WFM 预测呼叫后工作和平均通话时间弃用
- 用于数据操作弃用的 TLS 1.0 协议
- iOS Supervisor 聊天弃用删除
2020年2月12日
联络中心
- 无代理短信通知
- 需要证明文档的国家/地区购买短信号码
- 预测参与度 Web 跟踪中排除 IP 地址
- 代理交互视图中的新包装代码列
- 交互视图改进
- 导出视图自定义参与者属性
- 导出视图数据区设置
集成
- 基因云 SCIM 的 Azure 活动目录
- 通用单一登录提供商
2020年2月5日
2020年1月29日
2020年1月22日
2020年1月15日
2020年1月8日
2020年1月1日
2019年12月18日
2019年12月11日
2019年12月4日
2019年11月27日
2019年11月20日
2019年11月13日
2019年11月6日
联络中心
- 聊天流程和聊天机器人支持 Web 聊天小部件和预测互动
- 允许进行网络聊天的域
- 在 Architect 中动态引用组
- 在 Architect 中通过电子邮件动态引用
- 导出时间值格式选项
- 将活动添加或复制到座席计划
- 电子邮件内联图
- 呼叫前转
集成
- 出站数据操作流量的 IP 地址
2019年10月30日
沟通
- 挪威的基因云之声
联络中心
- 在交互和交互中查看导出数据,详细查看视图
- WhatsApp 的入站消息通道路由
- 建筑师动态参考技能
- 调用历史记录改进
集成
- 数据操作的 mTLS 身份验证
平台
- 创世纪云的新配色方案
2019年10月23日
2019年10月16日
2019年10月9日
2019年10月2日
2019年9月25日
2019年9月18日