Genesys Cloud - Genesys Cloud 类别
包含 Genesys Cloud 更新的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2018年8月22日
平台
- 即将推出的功能介绍
联络中心
- 高级劳动力管理短期预测技术
- 在 Architect 中设置精细权限
- 从路由菜单访问架构师
- “交互” 视图和 “座席交互详细信息” 视图中的 “总结
- 丹麦语支持
2018年8月15日
2018年8月8日
2018年8月1日
平台
- 基因云嵌入框架 API
联络中心
- 日语 TTS 和 ASR 语言支持
- 架构师中的语言字符串可变名称
- 查看报告历史记录中的过去报告
集成
- 介绍亚马逊莱克斯集成
- 用于 Chrome 扩展的基因云
2018年7月25日
2018年7月18日
2018年7月11日
2018年7月4日
2018年6月27日
平台
- WebRTC 软件电话 SDK
沟通
- 媒体指标和诊断记录增强功能
联络中心
- 劳动力管理单位的代理人限制增加
- 劳动力管理收缩百分比间隔
- 劳动力管理实时依从性视图中的状态持续
- 劳动力管理盘中监控增强功能
- 员工管理计划编辑器增强
- 在性能视图中保存筛选器和列设置
- 将外部联系人链接到外部站点
- 芬兰语支持
2018年6月20日
2018年6月13日
2018年6月6日
2018年5月30日
2018年5月23日
2018年5月16日
2018年5月9日
2018年5月2日
2018年4月25日
2018年4月18日
2018年4月11日
2018年4月4日
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
- 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的 ACD 语音信箱增强功能
2018年3月28日
2018年3月21日
沟通
- 本地 Edge 设备的备用 NTP 提供商
联络中心
- 座席登录-注销详细信息报告
- 队列验证的主叫方号码字段
- 中文(简体)TTS 和 ASR 语言支持
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的呼出拨号活动管理
2018年3月14日
平台
- AppFoundry 对 PureConnect 和 PureAngage 应用程序的支持
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的短信交互支持
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的短信交互支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的短信交互支持
2018年3月7日