Genesys Cloud - Genesys Cloud 类别
包含 Genesys Cloud 更新的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2017年2月15日
2017年2月8日
2017年2月1日
平台
- 管理员 UI 重新启动
联络中心
- ACD 支持客户端集成中的聊天
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
- 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
- 队列性能摘要和详细信息视图
- IVR 提示支持序数
- Architect 中的意大利语支持
2017年1月25日
2017年1月18日
2017年1月11日
2017年1月4日
2016年12月28日
2016年12月14日
2016年12月7日
2016年11月23日
2016年11月16日
2016年11月9日
2016年11月2日
2016年10月26日
2016年10月19日
2016年10月12日
2016年10月5日
平台
- 开发者论坛
- 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
- 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包
沟通
- 批量导入电话配置
联络中心
- 控制板、队列和代理视图的权限
- 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
- 安全暂停按钮
- Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
- 第三方呼叫清单清理服务
- 无应答超时活动设置
- 实时遵守时间表
- 每个管理单元的最大代理数
2016年9月28日
2016年9月21日
2016年9月19日
沟通
- Genesys 基于云的 (WebRTC) 手机
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云的基于 Web 的电话支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 的基于 Web 的电话支持
2016年9月14日
2016年9月7日
2016年8月31日
2016年8月24日