Genesys Cloud - Genesys Cloud 类别
包含 Genesys Cloud 更新的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2016年8月24日
2016年8月17日
2016年8月12日
协作
- 更新了用户资料布局
- 群聊通知的新位置
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的出站拨号和脚本支持
- Genesys Cloud 中适用于 Zendesk 的出站拨号和脚本支持
2016年8月10日
2016年8月3日
2016年7月27日
2016年7月22日
2016年7月20日
2016年7月13日
2016年7月6日
2016年6月29日
2016年6月22日
2016年6月15日
2016年6月8日
2016年6月1日
2016年5月25日
协作
- 其他文档类型的缩略图支持
沟通
- Polycom 和 AudioCodes 手机的特定型号元数据库
联络中心
- 巴西-葡萄牙语支持
- 聊天和电子邮件量度添加到队列报告
集成
- Verint WFM 历史版和 Verint WFM RTA
2016年5月18日
平台
- 对默认密码要求的更改
沟通
- 电话中继配置增强功能
- 更改为中继号码格式
- 其他音频代码支持
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
- 桥接服务器增强
2016年5月11日
2016年4月27日
2016年4月20日
2016年4月13日
2016年3月30日
协作
- 从聊天中删除文件
- 向文档添加自定义和结构化属性
联络中心
- 转移到语音信箱添加到 Architect
- 基于负载的计划生成
- 短期预测
- 出站拨号的活动规则
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
2016年3月23日
2016年3月16日
2016年3月9日