Genesys Cloud - 集成类别
包含集成更新的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2016年9月19日
沟通
- Genesys 基于云的 (WebRTC) 手机
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云的基于 Web 的电话支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 的基于 Web 的电话支持
2016年8月12日
协作
- 更新了用户资料布局
- 群聊通知的新位置
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的出站拨号和脚本支持
- Genesys Cloud 中适用于 Zendesk 的出站拨号和脚本支持
2016年8月10日
2016年8月3日
2016年6月15日
2016年6月1日
2016年5月25日
协作
- 其他文档类型的缩略图支持
沟通
- Polycom 和 AudioCodes 手机的特定型号元数据库
联络中心
- 巴西-葡萄牙语支持
- 聊天和电子邮件量度添加到队列报告
集成
- Verint WFM 历史版和 Verint WFM RTA
2016年5月18日
平台
- 对默认密码要求的更改
沟通
- 电话中继配置增强功能
- 更改为中继号码格式
- 其他音频代码支持
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
- 桥接服务器增强
2016年4月27日
2016年4月13日
2016年3月30日
协作
- 从聊天中删除文件
- 向文档添加自定义和结构化属性
联络中心
- 转移到语音信箱添加到 Architect
- 基于负载的计划生成
- 短期预测
- 出站拨号的活动规则
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
2016年3月16日
2016年3月2日
平台
- 面向 Genesys Cloud Pro+ 组织的新支持工作流程
协作
- 用于配置文件设置的新 UI
- 能够在弹出窗口中打开视频聊天
联络中心和沟通
- 群戒
- 能够通过 Agent UI 复制交互
集成
- Okta 的单点登录支持
- SFDC 的单点登录支持
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云的改进
- Salesforce 数据 Dip 连接器现已在东亚（日本）地区推出
- Oracle 云服务数据直拨连接器现已在东亚（日本）区域推出
- Web 服务数据直拨连接器现已在东亚（日本）区域推出
- Zendesk Data Dip 连接器现已在东亚（日本）地区上市
2016年2月19日
2016年2月12日
2016年2月5日
沟通
- Genesys Cloud Voice
联络中心
- 现在可以配置代理利用率
- 在预览模式下拨打记录的预呼叫规则
- 来电显示 (ANI) 增强功能
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云更新
2016年1月22日
2015年11月13日
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云的改进
- 更多关于 Salesforce Object Routing Connector 的信息
- 改进了几个 Webhooks 小部件的样式
2015年10月23日
沟通
- 呼叫转移现已可用
协作
- 聊天名单的改进
- 新的聊天命令
- 桌面支持本机空闲处理
集成
- Oracle Service 云数据直拨连接器现已在亚太地区和欧盟推出
- Zendesk Data Dip 连接器现已在亚太地区和欧盟上市
- 更多关于 Salesforce Object Routing Connector 的信息
2015年10月16日
沟通
- 入站 OneNumber 传真
协作
- 能够通过简单的链接与外部各方共享文档
- 能够为文档访问配置安全配置文件
集成
- Web Services Data Dip Connector 现已在亚太地区和欧盟推出
- Salesforce Data Dip 连接器现已在亚太地区和欧盟推出
- Zendesk 屏幕弹出连接器的更新
