Genesys Cloud - API 和 SDK 标签

联络中心

• 架构师主页和 UI 增强功能
• 用于网络聊天的发送按钮

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联络中心

• 网络聊天重新连接

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沟通

• 用户到用户信息 (UUI)
• 从云端进行电话配置

联络中心

• 网络聊天时间表
• 增强了对互动中外部联系人的支持
• 最大轮班开始时间偏差

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平台

• WFM RTA 集成的通知 API 主题和开源项目

联络中心

• 架构师 call.currentQueue 用于队列内呼叫流的内置变量
• 全球外呼活动呼叫设置

集成

• 将聊天记录存储在 Salesforce 活动记录中

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平台

• 帮助面板增强
• Analytics API 中的回调指标

联络中心

• 带有网络聊天的脚本
• 队列性能视图导出

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平台

• 用于计划管理和 IVR 配置的 API
• 新的发票系统

协作

• 狩猎组

联络中心

• 遵守历史时间表
• 保持活动运行选项

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平台

• Genesys Cloud 开发者中心

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平台

• 网络聊天活动订阅

联络中心

• 本地录音密钥管理

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平台

• 外部联系人的 API 功能

联络中心

• 活动活动查看器
• 队列性能详细信息条形图
• 弹出默认脚本中的 URL

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平台

• 安卓版 Java 开发工具包

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平台

• 面向架构师的 API 功能

协作

• 在 Windows 桌面应用程序中选择下载位置

沟通

• 自定义仪表板可监控实时电话性能
• 跟踪边缘运行状态

联络中心

• Architect 中的法语支持
• 录音下载权限
• 互动面板中基于 Web 的电话设置

集成

• 对谷歌 G Suite 的 SSO 支持

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平台

• 适用于协作功能的 API

联络中心

• 禁用失败的报告
• 服务级别计算中的回调调整

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平台

• 管理员 UI 重新启动

联络中心

• ACD 支持客户端集成中的聊天
• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
• 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
• 队列性能摘要和详细信息视图
• IVR 提示支持序数
• Architect 中的意大利语支持

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平台

• 第三方开发人员的联络中心访

联络中心

• 脚本编辑器

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平台

• 开发者论坛
• 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
• 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包

沟通

• 批量导入电话配置

联络中心

• 控制板、队列和代理视图的权限
• 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
• 安全暂停按钮
• Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
• 第三方呼叫清单清理服务
• 无应答超时活动设置
• 实时遵守时间表
• 每个管理单元的最大代理数

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平台

• Java SDK

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平台

• 公共 API 版本 2.0

集成

• 桥接服务器增强

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