Genesys Cloud - API 和 SDK 标签

Genesys Cloud 发行说明列表,包括 API 和 SDK 发行说明标签。
2018年6月20日

平台

  • 客户应用程序 SDK

联络中心

  • 产品、角色和权限列表增强

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2018年5月2日

平台

  • 欧洲(法兰克福)地区

沟通

  • 覆盖呼叫名称中继设置

联络中心

  • 队列性能视图增强
  • 分析 API 指标

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2018年1月24日

联络中心

  • 架构师主页和 UI 增强功能
  • 用于网络聊天的发送按钮

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2018年1月10日

联络中心

  • 网络聊天重新连接

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2017年12月20日

沟通

  • 用户到用户信息 (UUI)
  • 从云端进行电话配置

联络中心

  • 网络聊天时间表
  • 增强了对互动中外部联系人的支持
  • 最大轮班开始时间偏差

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2017年9月27日

平台

  • WFM RTA 集成的通知 API 主题和开源项目

联络中心

  • 架构师 call.currentQueue 用于队列内呼叫流的内置变量
  • 全球外呼活动呼叫设置

集成

  • 将聊天记录存储在 Salesforce 活动记录中

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2017年8月30日

平台

  • 帮助面板增强
  • Analytics API 中的回调指标

联络中心

  • 带有网络聊天的脚本
  • 队列性能视图导出

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2017年7月26日

平台

  • 用于计划管理和 IVR 配置的 API
  • 新的发票系统

协作

  • 狩猎组

联络中心

  • 遵守历史时间表
  • 保持活动运行选项

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2017年7月19日

平台

  • Genesys Cloud 开发者中心

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2017年7月12日

平台

  • 网络聊天活动订阅

联络中心

  • 本地录音密钥管理

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2017年4月26日

平台

  • 外部联系人的 API 功能

联络中心

  • 活动活动查看器
  • 队列性能详细信息条形图
  • 弹出默认脚本中的 URL

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2017年4月19日

平台

  • 安卓版 Java 开发工具包

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2017年4月12日

平台

  • 面向架构师的 API 功能

协作

  • 在 Windows 桌面应用程序中选择下载位置

沟通

  • 自定义仪表板可监控实时电话性能
  • 跟踪边缘运行状态

联络中心

  • Architect 中的法语支持
  • 录音下载权限
  • 互动面板中基于 Web 的电话设置

集成

  • 对谷歌 G Suite 的 SSO 支持

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2017年3月15日

平台

  • 适用于协作功能的 API

联络中心

  • 禁用失败的报告
  • 服务级别计算中的回调调整

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2017年2月1日

平台

  • 管理员 UI 重新启动

联络中心

  • ACD 支持客户端集成中的聊天
  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
  • 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
  • 队列性能摘要和详细信息视图
  • IVR 提示支持序数
  • Architect 中的意大利语支持

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2016年10月12日

平台

  • 第三方开发人员的联络中心访

联络中心

  • 脚本编辑器

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2016年10月5日

平台

  • 开发者论坛
  • 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
  • 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包

沟通

  • 批量导入电话配置

联络中心

  • 控制板、队列和代理视图的权限
  • 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
  • 安全暂停按钮
  • Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
  • 第三方呼叫清单清理服务
  • 无应答超时活动设置
  • 实时遵守时间表
  • 每个管理单元的最大代理数

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2016年8月24日

平台

  • Java SDK

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2016年4月13日

平台

  • 公共 API 版本 2.0

集成

  • 桥接服务器增强

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