Genesys Cloud - 架构师（业务流程构建者）标签
Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括架构师（编排构建器）发行说明标签。
2017年5月31日
2017年5月17日
2017年5月10日
2017年5月3日
2017年4月26日
2017年4月12日
平台
- 面向架构师的 API 功能
协作
- 在 Windows 桌面应用程序中选择下载位置
沟通
- 自定义仪表板可监控实时电话性能
- 跟踪边缘运行状态
联络中心
- Architect 中的法语支持
- 录音下载权限
- 互动面板中基于 Web 的电话设置
集成
- 对谷歌 G Suite 的 SSO 支持
2017年3月29日
2017年2月1日
平台
- 管理员 UI 重新启动
联络中心
- ACD 支持客户端集成中的聊天
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
- 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
- 队列性能摘要和详细信息视图
- IVR 提示支持序数
- Architect 中的意大利语支持
2017年1月25日
2017年1月11日
2017年1月4日
2016年11月23日
2016年10月5日
平台
- 开发者论坛
- 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
- 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包
沟通
- 批量导入电话配置
联络中心
- 控制板、队列和代理视图的权限
- 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
- 安全暂停按钮
- Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
- 第三方呼叫清单清理服务
- 无应答超时活动设置
- 实时遵守时间表
- 每个管理单元的最大代理数
2016年8月10日
2016年7月22日
2016年7月20日
2016年7月6日
2016年5月11日
2016年3月30日
协作
- 从聊天中删除文件
- 向文档添加自定义和结构化属性
联络中心
- 转移到语音信箱添加到 Architect
- 基于负载的计划生成
- 短期预测
- 出站拨号的活动规则
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
2016年3月23日
2016年3月9日
