Genesys Cloud - 授权应用程序标签

Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括授权应用程序发行说明标签。
2022年6月8日

联络中心

  • 劳动力管理预测修改限额提高

集成

  • 谷歌云 Dialogflow 客户体验转售在 AppFoundry 中推出

平台

  • （可选）禁用内置应用程序授权

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2021年8月18日

联络中心

  • 介绍知识工作台
  • 在 Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows 中构建知识机器人
  • 用于性能视图中交互的外部标记筛选
  • 在内容搜索视图中按媒体类型过滤数字互动
  • 通过 API 访问预测历史数据中的劳动力管理

平台

  • 用于 OAuth 2 授权的代码交换授权的证明密钥

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2021年1月27日

沟通

  • 在 iPhone 上拨打和接听 WebRTC 电话

联络中心

  • 计划回调查看可用性增强
  • 导出视图数据高级选项
  • Analytics 聚合用于数字互动情感分析的 API

平台

  • 还原已删除的 OAuth 客户端
  • 设置协作聊天消息保留

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2019年12月18日

联络中心

  • 预测参与度事件
  • 出口视图组数据指标增强
  • 改进的评价评分结果

平台

  • 申请的非市场范围
  • 分析 API 中的代理详细信息增强

过时

  • iOS 主管聊天弃用
  • WebRTC 信号弃用更新

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