Genesys Cloud - BYOC 场所标签

包含 BYOC Premises 发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2023年5月3日

沟通

  • 支持 iOS 版 Communicate 的 MDM 浏览器身份验证

联络中心

  • 提高了阿拉伯语语音转录的准确性
  • 微软 Edge Chromium、Firefox 和浏览器扩展程序支持使用 Genesys 云背景助手进行屏幕录制
  • 自动重新安排时区跳过的联系人

平台

  • 在管理员 UI 中识别未使用的角色和权限
  • 显示由于超时而通过非预测路由方法路由的交互次数

弃用和公告

  • BYOC Pressies—客户虚拟机解决方案已弃用

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2023年3月15日

联络中心

  • 话题发现改进
  • 将通话后工作 (ACW) 超时设置扩展到数字频道
  • 代理请求调用后工作 (ACW) 选项
  • 通话后工作 (ACW) 分析以改善回调
  • Genesys Cloud Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys 数字机器人
  • Genesys 的自然语言理解 (NLU) 改进

集成

  • Genesys AppFoundry

弃用和公告

  • 用于 Web 服务数据操作集成的静态数据操作
  • Genesys Engage 上的 Genesys 预测互动混合解决方案已弃用

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2022 年 7 月 13 日

协作

  • Genesys Cloud 视频聊天设置改进

沟通

  • 推出 BYOC 场所客户硬件解决方案
  • Genesys 云语音在美国、加拿大和欧洲、中东和非洲地区的其他拉丁美洲号码

联络中心

  • 主题趋势摘要和详细视图
  • 座席 ACD 技能和语言能力路由改进
  • 改进了语音和文本分析设置中的默认程序列表
  • 支持日语语音转录

过时

  • 网站访客计数 API 变更

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