Genesys Cloud - BYOT 连接器和附加标签

Genesys Cloud 发行说明列表,其中包括 BYOT 连接器和附加组件发行说明标签。
2024 年 6 月 3 日

账户管理

  • 增强的 ACD 技能和语言菜单

数据、分析和报告

  • 即将到期和已过期的预定出口的电子邮件通知
  • 引入适用于入站和安全呼叫流程的 Architect Journey Flows

开放式平台

  • Genesys Cloud Voice 货币和入站定价区域可用性
  • Poly VVX 主机名格式

自助服务和自动化

  • 增强 AudioHook Monitor 配置和迁移过程

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 台湾语言支持

过时

  • 弃用推迟: 旧式警报系统

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2024 年 4 月 8 日

客户参与

  • 代表队列的出站 WhatsApp 消息
  • 通过支持的内容配置文件添加文件附件

数据、分析和报告

  • 编辑并重新运行计划的导出
  • 导出面板增强功能
  • 提高了西班牙语方言的母语语音转录准确性

员工工作效率

  • 无论在线或处于何种状态,均可在 Collaborate for iOS 上推送通知

自助服务和自动化

  • 引入 Nuance Recognizer 即服务集成
  • Architect 中改进的流量大小指示器
  • 引入音频连接器集成

弃用和公告

  • 过时 适用于 React Native 应用的移动 Messenger SDK
  • 过时 Native X(以前的 Twitter)第三方直接消息传递渠道

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