Genesys Cloud - 回调标签

包含回调发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 9 月 30 日

客户参与

  • 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
  • 出站消息传递失败的通知主题
  • 客户至上的回拨选项
  • 网络消息会话期间的逐步身份验证

账户管理

  • Genesys Cloud 印度地区虚拟网络运营商统一许可证

数据、分析和报告

  • 敏感数据屏蔽荷兰语、德语、瑞士德语、葡萄牙语和西班牙语支持

员工工作效率

  • Genesys Cloud 中提供 Poly/HP Edge E 系列托管电话

自助服务和自动化

  • 调整知识工作台文章中的图像和表格的大小

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2024 年 2 月 28 日

自助服务和自动化

  • 改进了 Architect 机器人流程和数字机器人流程中的话语混淆解决方案

数据、分析和报告

  • 提高了德语的本地语音转录准确性

客户参与

  • 在预定的回调中指定队列
  • 按 Messenger Knowledge 应用程序的预测参与细分显示文章变体
  • ACD 会议
  • 新运营商和替换运营商的预测性参与

弃用和公告

  • 计划的混合组织迁移

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2024 年 2 月 7 日

账户管理

  • 平台限制事件报警API

客户参与

  • 消息路由管理页面用户界面增强
  • 改进了按需 Messenger 启动器的可见性
  • 性能视图中的活动总回调列
  • WhatsApp 每月定期费用免除

数据、分析和报告

  • 提高了荷兰语本地语音转录的准确性
  • 主题矿工队列选择增加

资源中心

  • Genesys Cloud 发行说明增强功能

自助服务和自动化

  • 从 Architect 机器人流程和数字机器人流程中导出话语历史数据
  • 意图挖掘器葡萄牙语支持

弃用和公告

  • 过时 旧版历史遵守查询路线

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2023年10月4日

数据、分析和报告

  • 提高了特定法语方言的母语音转录准确性
  • 提高了特定西班牙语方言的母语音转录准确性

开放式平台

  • 来电提醒的铃声选择

自助服务和自动化

  • 知识工作台 V2 的集中导入和导出
  • 预览知识工作台 V2 文章
  • 知识库的高级筛选和可自定义列

弃用和公告

  • 过时 从 Genesys Cloud 嵌入式客户端的交互窗口中移除咨询转移控制

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