Genesys Cloud - 回调标签
包含回调发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 9 月 30 日
客户参与
- 2024 Genesys CIDR 扩展和防火墙要求通知
- 出站消息传递失败的通知主题
- 客户至上的回拨选项
- 网络消息会话期间的逐步身份验证
账户管理
- Genesys Cloud 印度地区虚拟网络运营商统一许可证
数据、分析和报告
- 敏感数据屏蔽荷兰语、德语、瑞士德语、葡萄牙语和西班牙语支持
员工工作效率
- Genesys Cloud 中提供 Poly/HP Edge E 系列托管电话
自助服务和自动化
- 调整知识工作台文章中的图像和表格的大小
2024 年 2 月 28 日
自助服务和自动化
- 改进了 Architect 机器人流程和数字机器人流程中的话语混淆解决方案
数据、分析和报告
- 提高了德语的本地语音转录准确性
客户参与
- 在预定的回调中指定队列
- 按 Messenger Knowledge 应用程序的预测参与细分显示文章变体
- ACD 会议
- 新运营商和替换运营商的预测性参与
弃用和公告
- 计划的混合组织迁移
2024 年 2 月 7 日
账户管理
- 平台限制事件报警API
客户参与
- 消息路由管理页面用户界面增强
- 改进了按需 Messenger 启动器的可见性
- 性能视图中的活动总回调列
- WhatsApp 每月定期费用免除
数据、分析和报告
- 提高了荷兰语本地语音转录的准确性
- 主题矿工队列选择增加
资源中心
- Genesys Cloud 发行说明增强功能
自助服务和自动化
- 从 Architect 机器人流程和数字机器人流程中导出话语历史数据
- 意图挖掘器葡萄牙语支持
弃用和公告
- 过时 旧版历史遵守查询路线
2023年10月4日
数据、分析和报告
- 提高了特定法语方言的母语音转录准确性
- 提高了特定西班牙语方言的母语音转录准确性
开放式平台
- 来电提醒的铃声选择
自助服务和自动化
- 知识工作台 V2 的集中导入和导出
- 预览知识工作台 V2 文章
- 知识库的高级筛选和可自定义列
弃用和公告
- 过时 从 Genesys Cloud 嵌入式客户端的交互窗口中移除咨询转移控制