Genesys Cloud - 联络中心管理标签
包含联络中心管理发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2017年9月20日
联络中心
- Architect 中的安全呼叫流
- 针对所有呼叫流类型的架构师退出和下一循环操作
- 自动回复电子邮
- 替代罐头回应
- 向座席批量添加队列
- 报告和警报中的回调
- 劳动力管理计划管理增强
- 劳动力管理导出增强
集成
- 定制客户端应用集成
- Web 服务数据操作集成
2017年2月8日
2017年2月1日
平台
- 管理员 UI 重新启动
联络中心
- ACD 支持客户端集成中的聊天
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
- 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
- 队列性能摘要和详细信息视图
- IVR 提示支持序数
- Architect 中的意大利语支持
2016年9月28日
2016年9月7日
2016年7月27日
2016年7月13日
2016年6月1日
2016年4月20日