Genesys Cloud - 目录集成标签

包含 Directory 集成发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2023年5月17日

沟通

  • iOS 和 Android 版 Communicate 的其他铃声选项

联络中心

  • 代理电子邮件编辑器增强功能
  • 电子邮件签名附加到代理电子邮件中
  • 设置 SMS 电话号码联系前数字规则操作
  • 对电子邮件执行多项操作
  • 在代理电子邮件中添加和删除电子邮件历史记录的灵活性
  • 介绍队列总结摘要报告
  • 引入用于导出的静态下载链接

    • 集成

    • 8×8 集成

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    2020年7月1日

    沟通

    • BYOC Cloud 中继的 TLS 传输协议
    • 对于 WebRTC 实现强制 TURN
    • 用于故障排除的网络

    联络中心

    • 适用于架构师流程的谷歌 Dialogflow 环境
    • 性能仪表板中量度小组件的新日期跨度选项
    • 性能控制面板中 “座席状态” 小组件中的主管
    • 适用于其他选定区域的联系人验证和互动历史

    过时

    • 对 Genesys Cloud 客户端和网络配置弃用删除进行长时间轮询
    • 数据同步连接器弃用更新
    • Web 服务数据浸入连接器弃用更新

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    2017年10月25日

    联络中心

    • 架构师绕过呼叫流的音频序列支持
    • 劳动力管理短期预测增强
    • 员工管理支持的媒体类型

    集成

    • 微软 Dynamics 365 数据操作集成
    • 支持活动目录连接器自定义属性

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    2017年2月8日

    协作

    • 加载聊天记录

    联络中心

    • 代表队列的出站电子邮件

    集成

    • 适用于 CIC 的 Genesys 云共同浏览功能

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    2016年8月10日

    联络中心

    • 休假请求的收件箱支持
    • 基于策略的电子邮件交互记录
    • 用于覆盖冲突中录制策略的默认保留行为的选项

    集成

    • Genesys Cloud 登录
    • Web 服务数据浸入连接器的自定义操作

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