Genesys Cloud - 文档标签

包含文档发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2019年5月15日

过时

  • 文件弃用中的审计功能

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2016年9月21日

协作

  • 文档中的其他搜索功能
  • 群组共享文档
  • 文档中的工作区描述

沟通

  • FENT 远程部署模型

联络中心

  • 报告的自定义日期范围

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2016年8月17日

平台

  • Genesys 云合作伙伴目录

沟通

  • 从文档发送传真

联络中心

  • 新队列活动视图

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2016年6月29日

协作

  • 文档仪表板的改进

沟通

  • 支持宝利通 VVX 101 和 201 手机

联络中心

  • 非 ACD 呼叫的利用率选项
  • 改变 Genesys Cloud ACD 为互动分配代理的方式

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2016年5月25日

协作

  • 其他文档类型的缩略图支持

沟通

  • Polycom 和 AudioCodes 手机的特定型号元数据库

联络中心

  • 巴西-葡萄牙语支持
  • 聊天和电子邮件量度添加到队列报告

集成

  • Verint WFM 历史版和 Verint WFM RTA

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2016年3月30日

协作

  • 从聊天中删除文件
  • 向文档添加自定义和结构化属性

联络中心

  • 转移到语音信箱添加到 Architect
  • 基于负载的计划生成
  • 短期预测
  • 出站拨号的活动规则

集成

  • Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
  • Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能

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2015年10月16日

沟通

  • 入站 OneNumber 传真

协作

  • 能够通过简单的链接与外部各方共享文档
  • 能够为文档访问配置安全配置文件

集成

  • Web Services Data Dip Connector 现已在亚太地区和欧盟推出
  • Salesforce Data Dip 连接器现已在亚太地区和欧盟推出
  • Zendesk 屏幕弹出连接器的更新

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