Genesys Cloud - 电子邮件标签

包含电子邮件发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2017年11月8日

联络中心

  • 改进了对电子邮件交互中外部联系人

集成

  • 面向 Salesforce 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
  • 面向 Zendesk 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持

查看明细

2017年2月8日

协作

  • 加载聊天记录

联络中心

  • 代表队列的出站电子邮件

集成

  • 适用于 CIC 的 Genesys 云共同浏览功能

查看明细

2017年2月1日

平台

  • 管理员 UI 重新启动

联络中心

  • ACD 支持客户端集成中的聊天
  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
  • 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
  • 队列性能摘要和详细信息视图
  • IVR 提示支持序数
  • Architect 中的意大利语支持

查看明细

2017年1月25日

沟通

  • 第三方应用中的基于 Web 的电话控制
  • 基于 Web 的电话音量设

联络中心

  • 通过电子邮件路由到组织的域
  • 架构师音频调试
  • 电子邮件中的内嵌图
  • 座席衡量指标和座席指标导出报告

查看明细

2016年3月23日

联络中心

  • 响应管理
  • 电子邮件路由
  • Architect 中的法语和德语 IVR 提示文件和运行时播放支持

查看明细

1 2