Genesys Cloud - 传真标签

包含传真发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2022年9月28日

联络中心

  • 机器人对话卡片
  • 用于机器人对话的旋转木马
  • 手动分配等待的互动
  • 添加到 Queue Agent Detail 和 Agents Queues Detail 视图的路由指标
  • 互动视图、传真专栏和筛选器
  • Microsoft Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成

平台

  • 改进了用户活动指示器
  • Genesys Cloud 订阅名称更新

过时

  • 游戏化指标延迟的 API 默认配置文件更改

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2022年5月4日

联络中心

  • 劳动力管理代理日程安排增强
  • 扩展了对 SMS 消息的入站彩信支持
  • 对 SMS 消息的出站彩信支持
  • DNC.com 集成 “请勿联系” 列表增强功能
  • 具有预测路由的队列的性能报告
  • 能够从语音信箱和传真通知中删除 PII

集成

  • 关于对话和流量指标的亚马逊 EventBridge 主题

平台

  • API 使用情况报告
  • 架构师流程的 “客户体验即代码” 支持
  • Genesys Cloud 合理使用政策文档改进

过时

  • 弃用非连续天数的劳动力管理休假请求

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2020年5月13日

联络中心

  • 代理视图中的新列
  • 代理视图中的新筛选器
  • 传真增强功能

过时

  • TLS 1.1 协议弃用

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2016年8月17日

平台

  • Genesys 云合作伙伴目录

沟通

  • 从文档发送传真

联络中心

  • 新队列活动视图

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2016年7月13日

沟通

  • 出站用户传真

联络中心

  • 自动应答功能和持久性连接选项

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2015年11月20日

沟通

  • 能够下载用户录音
  • 通过电话号码查找以前发送的传真

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2015年10月16日

沟通

  • 入站 OneNumber 传真

协作

  • 能够通过简单的链接与外部各方共享文档
  • 能够为文档访问配置安全配置文件

集成

  • Web Services Data Dip Connector 现已在亚太地区和欧盟推出
  • Salesforce Data Dip 连接器现已在亚太地区和欧盟推出
  • Zendesk 屏幕弹出连接器的更新

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