Genesys Cloud - Genesys Cloud for Chrome 标签

Genesys Cloud 发行说明列表，其中包含 Genesys Cloud for Chrome 发行说明标签。
2018年8月1日

平台

  • 基因云嵌入框架 API

联络中心

  • 日语 TTS 和 ASR 语言支持
  • 架构师中的语言字符串可变名称
  • 查看报告历史记录中的过去报告

集成

  • 介绍亚马逊莱克斯集成
  • 用于 Chrome 扩展的基因云

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2018年4月4日

集成

  • 面向 Salesforce 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
  • 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的 ACD 语音信箱增强功能

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2018年3月14日

平台

  • AppFoundry 对 PureConnect 和 PureAngage 应用程序的支持

集成

  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的短信交互支持
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的短信交互支持
  • 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的短信交互支持

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2017年11月8日

联络中心

  • 改进了对电子邮件交互中外部联系人

集成

  • 面向 Salesforce 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
  • 面向 Zendesk 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持

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2017年4月5日

平台

  • AWS 直接连接支持

协作

  • 直接从电子邮件通知访问语音
  • 外出状态日期范围

沟通

  • 边缘和媒体层发行说明

联络中心

  • 日内监视

集成

  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云的电子邮件交互支持
  • 适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 的电子邮件交互支持
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的电子邮件互动支持

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2017年2月1日

平台

  • 管理员 UI 重新启动

联络中心

  • ACD 支持客户端集成中的聊天
  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
  • 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
  • 队列性能摘要和详细信息视图
  • IVR 提示支持序数
  • Architect 中的意大利语支持

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2017年1月18日

平台

  • 管理员 UI
  • Genesys Cloud Communicate

沟通

  • 号码端口的订单管理

联络中心

  • 管理和分配角色所需的权限

集成

  • Genesys Cloud Softphone

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