Genesys Cloud - Genesys Cloud for Zendesk 标签
Genesys Cloud 发行说明列表，其中包含 Genesys Cloud for Zendesk 发行说明标签。
2018年4月4日
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
- 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的 ACD 语音信箱增强功能
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的 ACD 语音信箱增强功能
2018年3月14日
平台
- AppFoundry 对 PureConnect 和 PureAngage 应用程序的支持
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的短信交互支持
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 中的短信交互支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys 云中的短信交互支持
2017年11月8日
联络中心
- 改进了对电子邮件交互中外部联系人
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
- 面向 Zendesk 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的屏幕共享和共同浏览支持
2017年4月5日
平台
- AWS 直接连接支持
协作
- 直接从电子邮件通知访问语音
- 外出状态日期范围
沟通
- 边缘和媒体层发行说明
联络中心
- 日内监视
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云的电子邮件交互支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 的电子邮件交互支持
- 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 的电子邮件互动支持
2017年2月1日
平台
- 管理员 UI 重新启动
联络中心
- ACD 支持客户端集成中的聊天
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云端和全渠道状态同步
- 第三方聊天和电子邮件互动的 ACD 路由
- 队列性能摘要和详细信息视图
- IVR 提示支持序数
- Architect 中的意大利语支持
2016年11月9日
2016年9月19日
沟通
- Genesys 基于云的 (WebRTC) 手机
集成
- 面向 Salesforce 的 Genesys 云的基于 Web 的电话支持
- 适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 的基于 Web 的电话支持
2016年8月12日
协作
- 更新了用户资料布局
- 群聊通知的新位置
集成
- 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的出站拨号和脚本支持
- Genesys Cloud 中适用于 Zendesk 的出站拨号和脚本支持
2016年5月18日
平台
- 对默认密码要求的更改
沟通
- 电话中继配置增强功能
- 更改为中继号码格式
- 其他音频代码支持
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
- 桥接服务器增强
2016年3月30日
协作
- 从聊天中删除文件
- 向文档添加自定义和结构化属性
联络中心
- 转移到语音信箱添加到 Architect
- 基于负载的计划生成
- 短期预测
- 出站拨号的活动规则
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
2016年3月16日
2016年2月19日
2016年1月22日
