Genesys Cloud - Genesys Cloud Voice 标签

沟通

• 将 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 添加到现有订阅

联络中心

• 在录音 API 中批量删除录音
• 查看评估更新

查看明细

沟通

• 基因云语音 EMEA 速率降低

联络中心

• 增加架构师电子邮件和消息流的超时限制

集成

• 亚马逊 Lex 集成，用于入站网络聊天流

查看明细

沟通

• FCC USF 贡献率变化为创世纪云语音

联络中心

• 自动时区映射预览

查看明细

沟通

• 丹麦的创世纪云之声
• BYOC Cloud 费率下降

联络中心

• 来自调查视图的出口数据
• 数据操作规则条件

查看明细

沟通

• 西班牙和瑞士的基因云之声

联络中心

• 引入预测参与度

查看明细

沟通

• 比利时和芬兰的创世纪云之声

联络中心

• 架构师集合值增强
• 代理脚本自动保存
• 服务级别计算增强

查看明细

沟通

• 瑞典的创世纪云之声

联络中心

• 代理性能视图中的实时状态列
• 交互倒计时警报

查看明细

平台

• 为选定区域引入访问控制

沟通

• 德国的创世纪云之声

联络中心

• 消息传递状态通知

查看明细

沟通

• 基因云语音速率降低

联络中心

• 我为代理提供的表现视图

查看明细

沟通

• 法国和荷兰的创世纪云之声
• 跟我来呼叫转发

联络中心

• 路由配置的假日和紧急时间表
• 创建数据表并从架构师流中检索数据
• 代理的队列活动视图

查看明细

沟通

• 爱尔兰的创世纪云之声

联络中心

• 芬兰 IVR 建筑师支持

集成

• 集成的进出口数据操作

查看明细

沟通

• Genesys Cloud Voice 在美国的费率下降

查看明细

平台

• 介绍 AppFoundry

沟通

• Genesys 云语音在英国

联络中心

• 在互动详情报告电子表格中更轻松地筛选媒体

查看明细

平台

• 管理员 UI
• Genesys Cloud Communicate

沟通

• 号码端口的订单管理

联络中心

• 管理和分配角色所需的权限

集成

• Genesys Cloud Softphone

查看明细

Genesys Cloud 平台

• 从聊天消息中删除信用卡号

沟通

• 入站免费电话的地理限制

查看明细

沟通

• 全球电话配置服务
• 电话网络拓扑图

查看明细

沟通

• 免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice

联络中心

• 回拨路由
• ACD 路由的预览呼叫
• 用户状态详情报告
• 支持日语

查看明细

沟通

• Genesys Cloud Voice

联络中心

• 现在可以配置代理利用率
• 在预览模式下拨打记录的预呼叫规则
• 来电显示 (ANI) 增强功能

集成

• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云更新

查看明细