Genesys Cloud - Genesys Cloud Voice 标签

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• 西班牙和瑞士的基因云之声

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• 引入预测参与度

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• 比利时和芬兰的创世纪云之声

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• 架构师集合值增强
• 代理脚本自动保存
• 服务级别计算增强

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• 瑞典的创世纪云之声

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• 代理性能视图中的实时状态列
• 交互倒计时警报

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平台

• 为选定区域引入访问控制

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• 德国的创世纪云之声

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• 消息传递状态通知

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沟通

• 基因云语音速率降低

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• 我为代理提供的表现视图

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沟通

• 法国和荷兰的创世纪云之声
• 跟我来呼叫转发

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• 路由配置的假日和紧急时间表
• 创建数据表并从架构师流中检索数据
• 代理的队列活动视图

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• 爱尔兰的创世纪云之声

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• 芬兰 IVR 建筑师支持

集成

• 集成的进出口数据操作

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• Genesys Cloud Voice 在美国的费率下降

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平台

• 介绍 AppFoundry

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• Genesys 云语音在英国

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• 在互动详情报告电子表格中更轻松地筛选媒体

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平台

• 管理员 UI
• Genesys Cloud Communicate

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• 号码端口的订单管理

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• 管理和分配角色所需的权限

集成

• Genesys Cloud Softphone

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Genesys Cloud 平台

• 从聊天消息中删除信用卡号

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• 入站免费电话的地理限制

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• 全球电话配置服务
• 电话网络拓扑图

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• 免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice

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• 回拨路由
• ACD 路由的预览呼叫
• 用户状态详情报告
• 支持日语

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• Genesys Cloud Voice

联络中心

• 现在可以配置代理利用率
• 在预览模式下拨打记录的预呼叫规则
• 来电显示 (ANI) 增强功能

集成

• 适用于 Salesforce 的 Genesys 云更新

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