Genesys Cloud - 身份和访问管理标签
Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括身份和访问管理发行说明标签。
联络中心
- 语音交互辅导和监控
- 将数据操作作为语音营销活动的呼叫前或通话后规则操作
- 自动机器人回复
- 在部门内分配流程结果
- 情绪评分指标已添加到脚本聚合 API
- 波兰语语音转录支持
过时
- 劳动力管理遵守权限变更
- 支持的主题发现方言的 API 端点更改
联络中心
- 推出用于呼叫和消息流的 Google Cloud Dialogflow CX 集成
- Genesys Dialog Engine Bot Flows 中的全局插槽增强
- 在“我的队列活动”视图中按队列筛选
- 提高了西班牙语区域的语音转录准确性
- 消息传递文件 URL 更改
平台
- 基于部门成员资格控制座席转移能力
协作
- 内容管理文件共享 URL 更改
沟通
- SRV 记录对 BYOC Cloud 中继线 TLS 的支持
联络中心
- 为已取消的互动分配 Google Dialogflow 机器人事件
- 法国法语、加拿大法语、意大利语、德语和巴西葡萄牙语程序、主题和短语支持
- 电子邮件回复增强功能
平台
- 开普敦非洲卫星区域部署
- 在部门内分配日程安排、计划群组和呼叫路由对象
- 标准化的客户端 SDK 记录和配置
过时
- 支持的主题发现方言的 API 端点更改
沟通
- BYOC Cloud 中继线的对话头支持
- Genesys Cloud Voice 的 DID 号码端口增加
联络中心
- 更新与路由 API 的队列中的交互中的 ACD 和语言技能
平台
- 在部门内分配数据表
过时
- 最大呼叫更换 BYOC Cloud 中继线
沟通
- 自定义 SIP 响应码用于中继配置中的最大呼叫设置
联络中心
- 新的队列配置选项卡
- 手动分配队列中的等待互动
集成
- Okta 为 Genesys Cloud SCIM
过时
- 教练权限变更
- 云媒体服务更改的 CIDR IP 地址范围
联络中心
- 无代理短信通知
- 需要证明文档的国家/地区购买短信号码
- 预测参与度 Web 跟踪中排除 IP 地址
- 代理交互视图中的新包装代码列
- 交互视图改进
- 导出视图自定义参与者属性
- 导出视图数据区设置
集成
- 基因云 SCIM 的 Azure 活动目录
- 通用单一登录提供商
平台
- 面向架构师的 API 功能
协作
- 在 Windows 桌面应用程序中选择下载位置
沟通
- 自定义仪表板可监控实时电话性能
- 跟踪边缘运行状态
联络中心
- Architect 中的法语支持
- 录音下载权限
- 互动面板中基于 Web 的电话设置
集成
- 对谷歌 G Suite 的 SSO 支持
平台
- 开发者论坛
- 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
- 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包
沟通
- 批量导入电话配置
联络中心
- 控制板、队列和代理视图的权限
- 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
- 安全暂停按钮
- Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
- 第三方呼叫清单清理服务
- 无应答超时活动设置
- 实时遵守时间表
- 每个管理单元的最大代理数
平台
- 对默认密码要求的更改
沟通
- 电话中继配置增强功能
- 更改为中继号码格式
- 其他音频代码支持
集成
- Genesys 适用于 Salesforce 的云增强功能
- Genesys 适用于 Zendesk 的云增强功能
- 桥接服务器增强
