Genesys Cloud - 交互和屏幕录制标签
Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括交互和屏幕录制发行说明标签。
2022年1月12日
2021年11月17日
联络中心
- 劳动力管理的休假增强功能
- 用于劳动力管理的 Ensemble 模型和 Theta 方法自动最佳方法预测
- “队列性能”视图中的其他列和筛选器
- “交互”视图中的其他记录和评估筛选器和列
- 用于开发和反馈模块的开发聚合 API
- 其他法语情绪分析支持
- 屏幕录制下载权限
2021年11月10日
联络中心
- “机器人性能”视图
- 性能视图中的路由详细信息列
- 开放消息 API 增强功能
集成
- 将非 E.164 号码添加到“其他电话”字段以进行协作集成
过时
- 记录服务 API 元数据端点注释弃用
2021年7月28日
联络中心
- 互动详细信息和成绩单 UI 改进
- 通过通知 API 订阅成绩单
- 针对未提供操作状态的 Journey 聚合查询 API 增强
平台
- 审核日志查看器增强
- 开发者指南
过时
- Skype 适用于企业的集成弃用
- 记录服务 API 元数据端点注释弃用
- Journey JavaScript SDK 特定的可映射客户特征弃用
- 旅程报告服务停用推迟
2021年7月21日
2021年3月3日
2020年11月4日
沟通
- 云媒体服务的 CIDR IP 地址范围
联络中心
- Genesys 虚拟代理服务可在应用基金中提供
- 基因对话引擎中的机器人版本
平台
- 基因云重塑品牌更新
过时
- Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更
- 创建站点 API 调用属性要求更改
- 桥服务器弃用更新
- 中投数据连接器弃用更新
2020年10月28日
联络中心
- 介绍劳动力管理工作计划轮换
- 向现有的教练预约添加互动
- 互动的详情页面改进
- WEM 附加组件降价
- “性能” 视图中使用的路由筛选器和
- 性能视图中的提供者筛选
过时
- Genesys Cloud 2 用户的屏幕录制政策变更推迟
2020年10月7日
2020年9月30日
沟通
- WebRTC 实现的地理查找 TURN
联络中心
- 下载单个非语音互动录音
- 在 iOS 设备上查看座席劳动力管理计划
- 使用 QR 码将劳动力管理计划同步到外部日历
- 在 Genesys Cloud 和谷歌 Dialogflow 之间传递数据
- 出站 SMS 活动的长代码支持
- 为外部联系人保存并拨打非 E.164 号码
平台
- 桌面应用程序有了新名称
过时
- Genesys Cloud Ruby SDK 弃用
2020年9月16日
2020年5月6日
联络中心
- 为所有地区推出改进的员工管理功能
- “绩效” 视图中的新入库媒体列和筛选器
过时
- WFM 预测所有区域的 “呼叫后工作” 和 “平均通话时间” 弃用
- 屏幕录制、评估和调查权限发生变化
平台
- Genesys 云培训移至 Genesys 超越
2020年4月22日
2020年2月5日
2019年9月18日
2018年1月31日
2017年7月12日
2016年10月26日
2016年9月14日
2015年11月20日
