Genesys Cloud - 交互和屏幕录制标签

Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括交互和屏幕录制发行说明标签。
2020年9月30日

沟通

  • WebRTC 实现的地理查找 TURN

联络中心

  • 下载单个非语音互动录音
  • 在 iOS 设备上查看座席劳动力管理计划
  • 使用 QR 码将劳动力管理计划同步到外部日历
  • 在 Genesys Cloud 和谷歌 Dialogflow 之间传递数据
  • 出站 SMS 活动的长代码支持
  • 为外部联系人保存并拨打非 E.164 号码

平台

  • 桌面应用程序有了新名称

过时

  • Genesys Cloud Ruby SDK 弃用

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2020年9月16日

联络中心

  • 多监视器屏幕录制
  • 手动将等待交互分配给使用 API 的代理
  • 评价形式问题组重量变化

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2020年5月6日

联络中心

  • 为所有地区推出改进的员工管理功能
  • “绩效” 视图中的新入库媒体列和筛选器

过时

  • WFM 预测所有区域的 “呼叫后工作” 和 “平均通话时间” 弃用
  • 屏幕录制、评估和调查权限发生变化

平台

  • Genesys 云培训移至 Genesys 超越

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2020年4月22日

联络中心

  • 保护录音免遭法律封存指令的删除

平台

  • 面向经销商的 AppFoundry 增强功能

过时

  • WFM 预测呼叫后工作和平均通话时间弃用推迟

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2020年2月5日

沟通

  • 新创世纪和保利康支持手机和固件

联络中心

  • 数据表增强功能

集成

  • AWS S3 记录批量操作集成
  • 创世纪云科学的一个登录

平台

  • 录音 API 中的批量输出录音

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2019年9月18日

沟通

  • 将 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 添加到现有订阅

联络中心

  • 在录音 API 中批量删除录音
  • 查看评估更新

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2018年1月31日

联络中心

  • Genesys Cloud 桌面应用程序的屏幕录制
  • 选择回复邮件地址
  • 创建邮件规则

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2017年7月12日

平台

  • 网络聊天活动订阅

联络中心

  • 本地录音密钥管理

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2016年10月26日

协作

  • 个人群组收藏夹

沟通

  • 能够重命名收件箱录音

联络中心

  • 用于座席交互的拨号键盘

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2016年9月14日

联络中心

  • 线路录音增强

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2015年11月20日

沟通

  • 能够下载用户录音
  • 通过电话号码查找以前发送的传真

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