Genesys Cloud - 指标标签

包含指标发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2019年1月2日

联络中心

  • 新的队列详细视图
  • 队列视图重定向到队列性能摘要视图
  • 激活队列面板增强功能

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2018年12月19日

平台

  • 限制基因云嵌入安全增强

联络中心

  • 建筑师动态引用的队列
  • 基于 DNIS 的分析视图
  • 来自 DNIS 性能视图的出口数据

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2018年12月12日

联络中心

  • 代表队列的出站短信
  • 外部联系人搜索消息传递渠道
  • 队列活动详细信息视图中的更改代理状态
  • 查看代理队列详细视图的导出

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2018年12月5日

协作

  • 移动徽章通知

沟通

  • 使用涓流 ICE 缩短了 WebRTC 的连接时间

联络中心

  • Analytics API 中的新转账指标
  • 时间表编辑器中的历史依从性

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2018年11月28日

联络中心

  • 队列活动视图中的队列观察 API 指标改进
  • 来自代理评估意见的导出数据
  • 放弃间隔指标视图的出口数据

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2018年11月14日

联络中心

  • IVR 动态引用的架构提示
  • 新的总结代码视图
  • 来自总结代码视图的导出数据
  • 来自代理摘要状态视图的导出数据
  • 正在进行中查看出口改进

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2018年10月31日

平台

  • 开发者论坛公告

沟通

  • BYOC 云中继支持 TGRP 和 DNIS
  • BYOC 云中继的 PBX 直通

联络中心

  • 座席和队列性能视图的新指标
  • Analytics API 中的其他处理时间指标
  • Analytics API 中的新呼出电话指标

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2017年7月5日

沟通

  • 转发语音邮件
  • Edge 组的本地站点路由

联络中心

  • 在呼叫分析响应中禁用应答机检测

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