Genesys Cloud - 移动应用程序 (Tempo) 标签
包含移动应用程序 (Tempo) 发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 5 月 20 日
客户参与
- 预览活动中的代理自动应答功能
- 动态边缘资源利用,实现自动外拨
数据、分析和报告
- 改进了临时导出的间隔粒度
- 编辑并重新运行计划的导出
- 导出面板增强功能
员工工作效率
- Genesys Agent Assist 总结西班牙语支持(预览)
- Genesys Tempo 简体中文普通话、捷克语、丹麦语、葡萄牙语、俄语、土耳其语和乌克兰语支持
自助服务和自动化
- 知识工作台加泰罗尼亚语、丹麦语、芬兰语、挪威语、瑞典语和土耳其语支持
- Genesys Dialog Engine Bot Flows、Genesys Digital Bot Flows、知识工作台和数字 Genesys Agent Assist 中文(繁体/粤语)语言支持
- BYOC 云 TLS X.509 证书
- 架构师数据表用户界面更新
员工敬业度
- 为主管提供洞察可视化图表
过时
- 过时 BYOC 前提 Edge 远程生存能力
- 过时 活动屏幕录制用户界面
2024 年 2 月 21 日
客户参与
- MEC1(阿联酋)区域的 Web 消息传递支持
- 数字渠道参与者信息更新
自助服务和自动化
- 知识门户刷新文章搜索结果
员工工作效率
- 在 Genesys Tempo 中提交反馈
数据、分析和报告
- 支持粤语、普通话和台语的情感分析
- 英语通知 API 语音转录号码正常情况
- 提高了法语的本地语音转录准确性
- 改进了英语语言的情感分析