Genesys Cloud - 移动应用程序 (UCC) 标签

包含移动应用程序(UCC)发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 6 月 10 日

账户管理

  • 简化客户防火墙要求

客户参与

  • 增强了 Messenger 小部件中的消息传递状态

员工工作效率

  • 知识工作台支持粤语、普通话、台语、波兰语和韩语
  • 适用于 iOS 的 Insights 应用程序
  • 直接语音邮件非 ACD 呼叫转移,以增强呼叫管理

开放式平台

  • 增强 AudioHook Monitor 配置和迁移过程

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 巴斯克语(欧盟)和瑞典语支持

员工敬业度

  • SCORM 1.2 学习标准一致性
  • 学习模块改进

过时

  • 过时 ACD 网络聊天 2.0 (Rest API)
  • 过时 使用 Internet Explorer 11 进行 Genesys Cloud 身份验证

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