Genesys Cloud - 预测参与标签

包含预测参与发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2020年2月12日

联络中心

  • 无代理短信通知
  • 需要证明文档的国家/地区购买短信号码
  • 预测参与度 Web 跟踪中排除 IP 地址
  • 代理交互视图中的新包装代码列
  • 交互视图改进
  • 导出视图自定义参与者属性
  • 导出视图数据区设置

集成

  • 基因云 SCIM 的 Azure 活动目录
  • 通用单一登录提供商

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2020年1月29日

联络中心

  • 预测参与预测参与事件定价
  • 基因云查看可用性增强功能
  • 流绩效摘要视图中的组语音信箱流量结果统计
  • 批量激活多个代理以用于队列代理详细视图中的队列
  • 导出视图数据时间值改进

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2020年1月15日

联络中心

  • 单页应用程序中的预测参与度跟踪
  • 查看性能仪表板的墙板帐户
  • Genesys 云语音支持 EMEA 中的出站拨号模式

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2019年12月18日

联络中心

  • 预测参与度事件
  • 出口视图组数据指标增强
  • 改进的评价评分结果

平台

  • 申请的非市场范围
  • 分析 API 中的代理详细信息增强

过时

  • iOS 主管聊天弃用
  • WebRTC 信号弃用更新

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2019年12月11日

联络中心

  • 预测参与度内容提供
  • 电子邮件线程

过时

  • 桥整合弃用推迟

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2019年11月13日

联络中心

  • 服务级别计算增强
  • 将预测参与度操作图应用到网页上

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2019年11月6日

联络中心

  • 聊天流程和聊天机器人支持 Web 聊天小部件和预测互动
  • 允许进行网络聊天的域
  • 在 Architect 中动态引用组
  • 在 Architect 中通过电子邮件动态引用
  • 导出时间值格式选项
  • 将活动添加或复制到座席计划
  • 电子邮件内联图
  • 呼叫前转

集成

  • 出站数据操作流量的 IP 地址

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2019年10月16日

平台

  • CCPA 合规性

过时

  • 预测参与智能标签弃用删除

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2019年6月5日

沟通

  • 西班牙和瑞士的基因云之声

联络中心

  • 引入预测参与度

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