Genesys Cloud - 预测参与标签

联络中心

• 预测参与预测参与事件定价
• 基因云查看可用性增强功能
• 流绩效摘要视图中的组语音信箱流量结果统计
• 批量激活多个代理以用于队列代理详细视图中的队列
• 导出视图数据时间值改进

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联络中心

• 单页应用程序中的预测参与度跟踪
• 查看性能仪表板的墙板帐户
• Genesys 云语音支持 EMEA 中的出站拨号模式

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联络中心

• 预测参与度事件
• 出口视图组数据指标增强
• 改进的评价评分结果

平台

• 申请的非市场范围
• 分析 API 中的代理详细信息增强

过时

• iOS 主管聊天弃用
• WebRTC 信号弃用更新

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联络中心

• 预测参与度内容提供
• 电子邮件线程

过时

• 桥整合弃用推迟

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联络中心

• 服务级别计算增强
• 将预测参与度操作图应用到网页上

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联络中心

• 聊天流程和聊天机器人支持 Web 聊天小部件和预测互动
• 允许进行网络聊天的域
• 在 Architect 中动态引用组
• 在 Architect 中通过电子邮件动态引用
• 导出时间值格式选项
• 将活动添加或复制到座席计划
• 电子邮件内联图
• 呼叫前转

集成

• 出站数据操作流量的 IP 地址

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平台

• CCPA 合规性

过时

• 预测参与智能标签弃用删除

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沟通

• 西班牙和瑞士的基因云之声

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• 引入预测参与度

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