Genesys Cloud - 预测模型标签

包含预测建模发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2023年8月2日

联络中心

  • 更新了 WhatsApp
  • 复制和共享互动记录
  • Web 消息入站自定义属性大小限制请求
  • 法国的短信短码号码
  • 改进了预测路由中的工作负载平衡

集成

  • 两个分数设置选项,用于对等待互动进行排名

平台

  • PCI DSS 再认证
  • Genesys 云端 WhatsApp 嵌入式注册自助入门
  • 从操作控制台订阅事件

弃用和公告

  • 过时 “出站搜索审计” 视图
  • 美国和加拿大强制性短信注册

查看明细

2023年5月24日

沟通

  • 消息等待指示器改进

联络中心

  • 提高了英语区域的语音转录准确性
  • 游戏化指标创建工作流程改进
  • 利用参与者数据提高预测路由的准确性
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot F

集成

  • 在触发器通知中支持 JSON 格式输出
  • 为用户活动主题提供触发器创建支持

弃用和公告

  • 来自 GDPR 的 JourneyCustomer Cookie ID API
  • LiveNow 权限变更

查看明细