Genesys Cloud - 报告标签

平台

• 适用于协作功能的 API

联络中心

• 禁用失败的报告
• 服务级别计算中的回调调整

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沟通

• 第三方应用中的基于 Web 的电话控制
• 基于 Web 的电话音量设

联络中心

• 通过电子邮件路由到组织的域
• 架构师音频调试
• 电子邮件中的内嵌图
• 座席衡量指标和座席指标导出报告

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协作

• 文档中的其他搜索功能
• 群组共享文档
• 文档中的工作区描述

沟通

• FENT 远程部署模型

联络中心

• 报告的自定义日期范围

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联络中心

• 二级用户状态
• 选择强制对断开连接的对话进行总结
• 队列总结摘要和座席指标报告中的聊天和电子邮件量度

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沟通

• 免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice

联络中心

• 回拨路由
• ACD 路由的预览呼叫
• 用户状态详情报告
• 支持日语

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协作

• 新用户状态
• 聊天室参与者限制增加

联络中心

• 交互统计信息的可配置警

集成

• Genesys 适用于 Salesforce 的云控制台 API 注销事件

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