Genesys Cloud - 休假管理标签

包含休假管理发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2024 年 3 月 11 日

员工敬业度

  • 自动批准分组座席的休假

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 加泰罗尼亚语支持

员工工作效率

  • Genesys Agent Assist 知识文章反馈
  • 用于 Collaborate 聊天室管理和聊天消息的公共 API
  • 从协作聊天室中删除用户

数据、分析和报告

  • 提高了意大利语的本地语音转录准确性

客户参与

  • 用于预览和渐进式营销活动的基于技能的拨号
  • 配置标签来管理交互
  • 意大利的 Genesys Cloud Voice
  • 更新的预测参与用户界面

弃用和公告

  • 过时 “出站搜索审计” 视图
  • 过时 Native X(以前的 Twitter)第三方直接消息传递渠道

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2023年6月7日

协作

  • 支持 iOS 版 Collaborate 的 MDM 浏览器身份验证

联络中心

  • 劳动力管理休假要求改进用户界面
  • 对播放屏幕录像的改进
  • 劳动力管理和人力资源整合系统 (HRIS) 集成
  • 修改 Architect 中的默认耳语音调
  • 等待互动的实时警报
  • 引入改进的警报

集成

  • 嵌入式客户端交互窗口中的客户机信息

弃用和公告

  • Journey 客户服务已停用

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2023年3月22日

沟通

  • 通信语音信箱的转录
  • 有源扬声器指示灯

联络中心

  • 对西班牙语的语音转录准确性进行了其他改进
  • 根据代理雇用日期批准休假申请
  • 评估卡中的评估来源
  • 增强了分析工作区视图中的分页控制
  • 队列性能摘要图表视图
  • 包含持续时间统计信息的视图中的指标值
  • 通信语音信箱的转录
  • 限制访问有关预测性路由代理的详细信息
  • 删除知识库

弃用和公告

  • 在预测交互中弃用 Analytics API 中的精选过滤器

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2016年8月10日

联络中心

  • 休假请求的收件箱支持
  • 基于策略的电子邮件交互记录
  • 用于覆盖冲突中录制策略的默认保留行为的选项

集成

  • Genesys Cloud 登录
  • Web 服务数据浸入连接器的自定义操作

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2016年6月15日

联络中心

  • 休假请求

集成

  • 微软 Dynamics CRM 数据浸入连接器

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