Genesys Cloud - 用户和组管理标签

Genesys Cloud 发行说明列表，其中包括用户和组管理发行说明标签。
2024 年 6 月 3 日

账户管理

  • 增强的 ACD 技能和语言菜单

数据、分析和报告

  • 即将到期和已过期的预定出口的电子邮件通知
  • 引入适用于入站和安全呼叫流程的 Architect Journey Flows

开放式平台

  • Genesys Cloud Voice 货币和入站定价区域可用性
  • Poly VVX 主机名格式

自助服务和自动化

  • 增强 AudioHook Monitor 配置和迁移过程

自助服务和自动化

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 台湾语言支持

过时

  • 弃用推迟： 旧式警报系统

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2024 年 5 月 27 日

账户管理

  • 查看所有群组权限

数据、分析和报告

  • 英国 Genesys Cloud SMS 用户
  • 交互分析的交互类别

客户参与

  • 通过支持的内容配置文件添加文件附件
  • 预设回复的队列细分
  • 在出站电子邮件中重复使用 SMTP 连接

自助服务和自动化

  • 更新了知识优化器洞察和优化仪表板中浏览量最高的文章的分析事件

员工敬业度

  • 主管 WEM 仪表板

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