Genesys Cloud - 用户设置标签

Genesys Cloud 发行说明列表，其中包含用户设置发行说明标签。
2023年8月16日

联络中心

  • 日语语音转录精度的额外改进
  • 用于语音交互的敏感数据屏蔽
  • 其他 CX 1 数字附加组件 II 功能
  • 共同浏览 Web 消息只读字段和按钮
  • 仪表板摘要页面增强功能
  • 管理员控制面板管理
  • 机器人流程和数字机器人流程中的知识跟进任务

集成

  • 亚马逊 LexV2 集成已在 FedRAMP 区域推出

弃用和公告

  • “搜索审计” 视图已弃用
  • BYOC Cloud TLS X.509 证书续订
  • 微软 Teams 集成的证书颁发机构变更
  • 发行说明类别改进

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2022 年 12 月 7 日

沟通

  • Web 和桌面应用程序的铃声选项

联络中心

  • 预测性路由队列影响报告
  • 所有地区提供的超过 1.5 年的互动详情有限
  • 在 “个人资料” 面板中自动搜索回拨和外拨活动电话
  • 在录制批量作业 API 中添加了偏移参数
  • 请勿联系列出要删除记录的终端节点
  • Genesys 信使支持希伯来语
  • Genesys Cloud 中的速度图标
  • 劳动力管理休假计划可访问性改进
  • 知识工作台 V2 可访问性改进

弃用和公告

  • 微软 Edge 旧版浏览器支持弃用

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2019年8月14日

沟通

  • Genesys Cloud 音频管理改进

平台

  • AppFoundry 为高级应用程序提供免费试用
  • 带上你自己的技术账单费率

过时

  • 经典代理性能视图弃用删除
  • 社交渠道管理弃用推迟

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2019年4月10日

沟通

  • 高级麦克风设置

联络中心

  • 架构师转移到语音信箱增
  • 改进了 Web 聊天的外部联系人搜索结果

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2019年2月6日

平台

  • 仅使用单点登录进行身份验证
  • 开发人员中心可用性增强

沟通

  • Genesys Cloud 音频管理改进
  • 支持常用头戴式耳机上的基本呼叫控制
  • Genesys Cloud Edge 带宽计算器增强功能

联络中心

  • 队列活动视图改进

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2017年1月4日

协作

  • 浏览器和桌面应用中的语言选择

联络中心

  • Architect 中的泰语支持

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2016年8月12日

协作

  • 更新了用户资料布局
  • 群聊通知的新位置

集成

  • 适用于 Salesforce 的 Genesys 云中的出站拨号和脚本支持
  • Genesys Cloud 中适用于 Zendesk 的出站拨号和脚本支持

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