Genesys Cloud - 语音标签

包含语音发行说明标签的 Genesys Cloud 发行说明列表。
2017年9月6日

联络中心

  • ACD 语音信箱路由
  • 共同浏览语音互动
  • 队列活动视图增强
  • 联络中心仪表板和视图中的回调筛选器
  • 联系物业呼叫规则条件增强

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2016年11月9日

集成

  • 在适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云中安全暂停

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2016年10月5日

平台

  • 开发者论坛
  • 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
  • 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包

沟通

  • 批量导入电话配置

联络中心

  • 控制板、队列和代理视图的权限
  • 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
  • 安全暂停按钮
  • Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
  • 第三方呼叫清单清理服务
  • 无应答超时活动设置
  • 实时遵守时间表
  • 每个管理单元的最大代理数

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2016年9月7日

联络中心

  • 查询转移到队列
  • 从现有队列创建队列

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2016年7月22日

沟通

  • 免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice

联络中心

  • 回拨路由
  • ACD 路由的预览呼叫
  • 用户状态详情报告
  • 支持日语

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