Genesys Cloud - 语音标签

集成

• 在适用于 Salesforce 的 Genesys 云和适用于 Zendesk 的 Genesys 云中安全暂停

查看明细

平台

• 开发者论坛
• 开发人员中心 API 调用的代码示例和教程
• 适用于 JavaScript、Python、Ruby 和 C# 的软件开发工具包

沟通

• 批量导入电话配置

联络中心

• 控制板、队列和代理视图的权限
• 支持回复和 ACD 电子邮件中的 HTML 格式
• 安全暂停按钮
• Architect 支持荷兰语和欧洲西班牙语
• 第三方呼叫清单清理服务
• 无应答超时活动设置
• 实时遵守时间表
• 每个管理单元的最大代理数

查看明细

联络中心

• 查询转移到队列
• 从现有队列创建队列

查看明细

沟通

• 免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice

联络中心

• 回拨路由
• ACD 路由的预览呼叫
• 用户状态详情报告
• 支持日语

查看明细