Genesys Cloud - 2016 年 10 月 26 日

协作

个人群组收藏夹

用户现在可以在聊天名册中将个人组添加到其收藏夹列表中。 有关更多信息，请参 阅添加收藏夹。 

沟通

重命名收件箱录音的能力

用户现在可以在统一收件箱中重命名其录音。 有关更多信息，请 参阅收听录音。

联络中心

用于座席交互的拨号键盘

代理现在可以使用拨号板在语音交互期间输入号码。 有关更多信息，请参阅 语音交互工作。

注意： 支持使用带有咨询转接功能的拨号板即将推出。