Genesys Cloud - 2017 年 5 月 3 日

平台

验证改进

非 HIPAA 组织中的用户现在会在浏览会话到期时会自动重新进行身份验证。 有关更多信息，请参阅 FAQ： 为什么我必须重新输入我的 Genesys Cloud 凭证？

Genesys 云培训网站

Genesys Cloud 培训网站提供引人入胜的在线课程和课程，以帮助 Genesys Cloud 用户更深入地了解产品、其功能以及为什么事情以他们的方式运作。 登录 培训 .mypurecloud.com 开始 使用。 （注意： 登录功能仅在美国地区可用。 其他地区即将推出。）

沟通

Edge 设备上的 IP 网络 ping 响应

电话管理员现在可以将 Edge 设备配置为响应标准 IP 网络 ping 以进行本地连接监控。 有关详细信息，请参阅在 Edge 上 启用 ping 响应。 此功能需要 边缘和媒体层 1.0.0.5826 或更高 版本。

联络中心

通话录音同意

架构师流程作者可以创建呼叫流程，让呼叫者决定是否要录制呼叫。 管理员必须将承载呼叫的中继配置为允许线路录音并在录音之前获得客户的同意。 有关详细信息，请参阅 启用参与者录制操作 和在 创建外部中继中 设置线路录音。

Architect 中的日语、欧洲西班牙语和美国西班牙语支持

Architect 中的系统音频文件支持现在可用于日语 — 日 本 (JA-JP)、西班牙 语 — 西班牙 (ES-ES) 和 美国 — (ES-US)，用于播放预计等待时间和队列中播放位置操作和收集输入验证。 有关详细信息，请参阅 播放预计等待时间操作、在队列中 播放位置操作和 收集输入数据操作。