Genesys Cloud - 2017 年 8 月 30 日
平台
帮助面板增强
现在,通过帮助面板可以更轻松地访问资源中心内容。 要显示 Genesys Cloud 产品页面的上下文相关帮助,请单击该页面左下角的帮助按钮。 有关详细信息,请参阅 关于资源中心。
Analytics API 中的回调指标
开发人员现在可以在 Genesys 云分析 API 中访问回调指标。 未来的版本将向 Genesys Cloud 用户界面添加回调指标。 有关更多信息,请参阅开发人员 中心中的 分析。
联络中心
带有网络聊天的脚本
脚本设计人员现在可以创建脚本供座席用于 Web 聊天交互。 有关详细信息,请参阅 管理脚本属性 和 使用脚本。
队列性能视图导出
用户现在可以下载 CSV 文件,其筛选数据与他们在队列性能视图中看到的数据相同。 有关详细信息,请参阅 导出视图数据。