关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的电子邮件
Genesys Cloud 可以路由入站电子邮件和入站 Salesforce 电子邮件（仅适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud），以及发送出站电子邮件。
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
入站电子邮件（代理）
Genesys Cloud 将电子邮件路由到队列。 代理商像其他任何互动一样在客户端中拾取电子邮件。
出站电子邮件（代理）
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义电子邮件与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于电子邮件交互。
脚本（管理员）
管理员可以将脚本添加到与 Architect 流程的电子邮件
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
入站电子邮件（代理）
Genesys Cloud 将电子邮件路由到队列。 代理商像其他任何互动一样在客户端中拾取电子邮件。
出站电子邮件（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息如何在客户端的交互中显示 管理员还可以将交互属性添加到通话记录中。
- 交互详细信息的交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 自定义交互详情 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 通话记录的自定义交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 将交互属性添加到通话记录 （Genesys Cloud 开发人员中心）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于电子邮件交互。
脚本（管理员）
管理员可以将脚本添加到与 Architect 流程的电子邮件
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
入站电子邮件（代理）
Genesys Cloud 将电子邮件路由到队列。 代理商像其他任何互动一样在客户端中拾取电子邮件。
入站 Salesforce 电子邮件（座席）
代理商像其他任何互动一样在客户中接收电子邮件，但在 Salesforce 中回复有关案例的 Salesforce 电子邮件。
入站 Salesforce 电子邮件（管理员）
管理员可以为 Salesforce 配置 Genesys Cloud，以便通过 Genesys Cloud 路由 Salesforce 电子邮件。
出站电子邮件（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息在客户端的交互中的显示方式。 管理员还可以将交互属性同步到 Salesforce 活动记录。 闪电体验存在限制。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义电子邮件与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于电子邮件交互。
脚本（管理员）
管理员可以将脚本添加到与 Architect 流程的电子邮件
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
入站电子邮件（代理）
Genesys Cloud 将电子邮件路由到队列。 代理商像其他任何互动一样在客户端中拾取电子邮件。
出站电子邮件（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以将交互属性映射到 Zendesk 票证字段。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义电子邮件与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于电子邮件交互。
脚本（管理员）
管理员可以将脚本添加到与 Architect 流程的电子邮件
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于面向微软团队的 Genesys Cloud。
入站电子邮件（代理）
Genesys Cloud 将电子邮件路由到队列。 代理商像其他任何互动一样在客户端中拾取电子邮件。
出站电子邮件（代理）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于电子邮件交互。
脚本（管理员）
管理员可以将脚本添加到与 Architect 流程的电子邮件
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
