Genesys Cloud - 2018 年 10 月 3 日

联络中心

来自技能性能视图的导出数据

联系中心经理现在可以将数据从技能性能视图和队列性能详细信息视图中导出数据到 CSV 文件，并配备技能性能组过滤器。 管理者可以与联系中心中的其他人共享导出的文件，并用它来进一步分析联系中心的表现。 有关更多信息，请参 阅"出口视图"数据。

集成

AWS 兰姆达数据操作集成

新的 AWS Lambda 数据操作集成使管理员能够创建自定义操作，供整个 Genesys 云使用。 这些自定义操作直接调用组织 AWS 帐户中的 AWS 兰姆达功能。 有关更多信息，请参阅 有关 AWS 兰姆达数据操作集成的信息。