Genesys Cloud - 2020 年 3 月 25 日

Amazon Lex 集成现已在亚太地区（悉尼）AWS 区域以及美国东部（北部）区域提供。 弗吉尼亚州）、美国西部和欧洲（爱尔兰）。 有关更多信息，请参阅 关于 Amazon Lex 集成。

平台

Go SDK

新的 Go SDK 为 Go 开发人员提供了一个工具包，可以使用 Go 和 Genesys Cloud API 构建 Genesys 云应用程序。 有关更多信息，请参阅开发人员中心中的 平台 API 客户端 SDK — Go 。 

过时

ACD 路由权限更改延期

Genesys 于 2020 年 2 月 19 日宣布了 ACD 路由权限变更，更改日期为 2020 年 3 月 25 日。 Genesys 已将更改日期推迟到 2020 年 4 月 1 日。 有关更多信息，请参阅 ACD 路由权限更改。

WFM 预测呼叫后工作和平均通话时间弃用推迟

Genesys 于 2020 年 2 月 19 日宣布了 WFM 预测的 “通话后工作” 和 “平均通话时间” 弃用情况，并将于 2020 年 3 月 25 日更改日期。 Genesys 已将更改日期推迟到 2020 年 4 月 22 日。 有关详细信息，请参阅 WFM 短期预测平均通话时间和通话后工作时间指标。