Genesys Cloud - 2021 年 7 月 7 日

联络中心

劳动力管理预测的审计日志查看器

联络中心经理和主管现在可以使用现有的 Genesys Cloud 审核服务来查看有关新预测或更新预测的详细信息。 这些详细信息包括谁创建或更改了预测、采取的操作以及发生更改的日期。 有关详细信息，请参阅 查看有关计划、预测或工作计划编辑的详细信息。 此功能需要以下订阅之一： Genesys 云用户 3、Genesys 云用户 1 WEM 升级 II 或 Genesys 云用户 2 WEM 升级 I。