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对统一收件箱的改进使用户可以更轻松地管理语音邮件、传真、录音和评估。 有关详细信息,请参阅 关于收件箱。
数据容器中的新自定义字段允许 Genesys Cloud 管理员和 Web 开发人员通过定义自定义字段并将属性传递到代理的 Web 聊天界面来自定义 Web 聊天小部件。 有关更多信息,请参阅开发人员中心中的 Web 聊天 。