Genesys Cloud - 2016 年 7 月 20 日

联络中心

能够在电子邮件回复中更改收件人列表

工程师现在可以在回复 ACD 路由的电子邮件交互的 “收件人”、“抄送” 和 “密件抄送” 字段中添加和修改电子邮件地址。 有关详细信息，请参阅 使用 ACD 电子邮件。

出站呼叫流量变量

架构师呼叫流程设计人员现在可以使用呼出流中的内置变量来使用联系人列表中的数据，从而在无座席流程中提供更加动态的体验。 有关更多信息，请参阅 Architect 内置变量。