关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的呼叫
座席可以在客户端中拨打和接听电话。
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
来电（座席）
呼出电话（座席）
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程的呼叫交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以将脚本用于呼叫交互。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来调用与 Architect 流程的交互。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
来电（座席）
呼出电话（座席）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息如何在客户端的交互中显示 管理员还可以将交互属性添加到通话记录中。
- 交互详细信息的交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 自定义交互详情 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 通话记录的自定义交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 将交互属性添加到通话记录 （Genesys Cloud 开发人员中心）
脚本（代理）
座席可以将脚本用于呼叫交互。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来调用与 Architect 流程的交互。
其他结果
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以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
来电（座席）
呼出电话（座席）
呼出电话（管理员）
管理员可以在自定义 Visualforce 页面上创建点击拨号功能。
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息在客户端的交互中的显示方式。 管理员还可以将交互属性同步到 Salesforce 活动记录。 闪电体验存在限制。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程的呼叫交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以将脚本用于呼叫交互。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来调用与 Architect 流程的交互。
其他结果
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以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
来电（座席）
呼出电话（座席）
交互属性（管理员）
管理员可以将交互属性映射到 Zendesk 票证字段。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程的呼叫交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以将脚本用于呼叫交互。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来调用与 Architect 流程的交互。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于面向微软团队的 Genesys Cloud。
来电（座席）
Genesys Cloud 将呼叫路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端接听呼叫。
呼出电话（座席）
脚本（代理）
座席可以将脚本用于呼叫交互。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来调用与 Architect 流程的交互。
其他结果
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