关于Genesys Digital Bot Connector

功能即将推出

使用 Genesys Digital Bot Connector 在 Architect 消息流中调用您自己的机器人。通过 Genesys Digital Bot Connector 集成添加最多五个第三方机器人集成。

Genesys Digital Bot Connector 配置允许您的第三方机器人与客户进行对话互动。在开始之前，请与软件工程师合作开发翻译层。该层允许第三方机器人与 Genesys Cloud API 通信。

使用 Architect 消息流中的“调用数字机器人连接器”操作。此操作使您能够将消息流与任何机器人源集成进行处理，然后再将意图和插槽返回给架构师。

管理员可以在机器人对话中设置快速回复和卡片。快速回复是客户可以在消息交互期间选择作为回复的回复。快速回复允许快速、结构化的回复，使您能够通过从选项列表中进行选择，为直接消息提供简单、有指导的答案。卡片是包含图像、标题、正文和按钮列表的机器人响应。客户可以通过单击按钮与卡片进行交互。