关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的消息
Genesys Cloud 可以路由来自第三方消息传递平台（例如 Facebook Messenger、LINE 消息、Twitter 直接消息或 WhatsApp）、短信和 Genesys Cloud 网络消息传递的入站消息交互。 Genesys Cloud 还可以发送出站短信。 有关详细信息，请参阅 关于消息传递
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
入站消息（代理）
Genesys Cloud 将消息交互路由到队列。 代理像任何其他交互一样在客户端中拾取消息交互。
出站 SMS 消息（座席）
出站 SMS 消息（管理员）
管理员可以配置用于出站 SMS 消息的国家/地区代码。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义消息与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于消息交互。
脚本（管理员）
管理员可以为与 Architect 流程的消息交互添加脚本。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
入站消息（代理）
Genesys Cloud 将消息交互路由到队列。 代理像任何其他交互一样在客户端中拾取消息交互。
出站 SMS 消息（座席）
出站 SMS 消息（管理员）
管理员可以配置用于出站 SMS 消息的国家/地区代码。
- 配置默认国家/地区代码 （Genesys Cloud 开发人员中心）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息如何在客户端的交互中显示 管理员还可以将交互属性添加到通话记录中。
- 交互详细信息的交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 自定义交互详情 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 通话记录的自定义交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 将交互属性添加到通话记录 （Genesys Cloud 开发人员中心）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于消息交互。
脚本（管理员）
管理员可以为与 Architect 流程的消息交互添加脚本。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
入站消息（代理）
Genesys Cloud 将消息交互路由到队列。 代理像任何其他交互一样在客户端中拾取消息交互。
出站 SMS 消息（座席）
出站 SMS 消息（管理员）
管理员可以配置用于出站 SMS 消息的国家/地区代码。
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息在客户端的交互中的显示方式。 管理员还可以将交互属性同步到 Salesforce 活动记录。 闪电体验存在限制。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义消息与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于消息交互。
脚本（管理员）
管理员可以为与 Architect 流程的消息交互添加脚本。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
入站消息（代理）
Genesys Cloud 将消息交互路由到队列。 代理像任何其他交互一样在客户端中拾取消息交互。
出站 SMS 消息（座席）
出站 SMS 消息（管理员）
管理员可以配置用于出站 SMS 消息的国家/地区代码。
交互属性（管理员）
管理员可以将交互属性映射到 Zendesk 票证字段。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义消息与 Architect 流程交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于消息交互。
脚本（管理员）
管理员可以为与 Architect 流程的消息交互添加脚本。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于面向微软团队的 Genesys Cloud。
入站消息（代理）
Genesys Cloud 将消息交互路由到队列。 代理像任何其他交互一样在客户端中拾取消息交互。
出站 SMS 消息（座席）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于消息交互。
脚本（管理员）
管理员可以为与 Architect 流程的消息交互添加脚本。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
