关于文字转语音 (TTS) 引擎

即将推出此功能：Genesys TTS 连接器和生成式 AI TTS

使用默认的 Genesys 文本转语音 (TTS) 引擎，或添加第三方 TTS 引擎集成。从可用的语音选项中进行选择。默认情况下，组织的 TTS 引擎是 Genesys TTS。要在 Architect 中访问更多第三方 TTS 引擎，请首先从 Genesys AppFoundry 获取它们。然后在 Genesys Cloud 中配置它们。从可用的语音选项中进行选择。

笔记：目前，自定义文本转语音 (TTS) 语音与 Google Cloud Dialogflow CX 集成不兼容。

TTS 概述

了解有关 TTS 引擎和选项的信息。

Genesys 增强版 TTS

Genesys Enhanced TTS 是可选的 Genesys Cloud 文本转语音引擎。仅当您使用此功能时，您的组织才需要支付费用。接受AppFoundry的条款和条件后，您可以在语音和机器人流程中选择 Genesys 增强型 TTS。此功能符合 PCI-DSS 标准，您可以在安全呼叫流中使用它。

生成式人工智能文本转语音

生成式 AI TTS 是 Genesys Cloud 的可选生成式文本转语音引擎。此功能使客户能够提供更自然、更像人类的TTS体验。 您可以在语音和机器人流程中选择生成式 AI TTS。

Genesys TTS 连接器

安装 Genesys TTS Connector 集成，然后将其配置为将您首选的第三方文本转语音引擎与 Genesys Cloud 一起使用。Genesys TTS Connector 集成不符合 PCI 标准，因此不能在安全流程中使用。

亚马逊 Polly 集成

安装 Amazon Polly 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。Amazon Polly 符合 PCI 标准，可用于安全流程。Genesys Cloud 支持包括神经语音和生成语音。

Alapela 语音集成

安装 Acapela Voice 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。Acapela Voice 集成不符合 PCI 标准，因此不能在安全流程中使用。

谷歌 Cloud 文本到语音转换的集成

安装 Google Cloud 文本转语音集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

微软 Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成

安装 Microsoft Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

Nuance 文本到语音转换集成

安装 Nuance 文本到语音集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 一起使用。此功能符合 PCI-DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关详细信息，请参阅PCI DSS 合规性。

语音变形集成

安装 Speech Morphing 集成，然后将其配置为 Genesys Cloud 使用。 语音变换集成不符合 PCI 标准，因此不能用于安全流程。

为组织选择一个 TTS 引擎

从 AppFoundry 安装 TTS 集成后，选择它作为组织的默认引擎。

在架构师中使用 TTS 引擎

了解有关 TTS 和语言选择的信息，为流程选择 TTS 引擎和语音，然后搜索使用特定 TTS 引擎的流程。