关于文字转语音 (TTS) 引擎

使用默认的 Genesys 文本转语音 (TTS) 引擎，或添加第三方 TTS 引擎集成。从可用的语音选项中选择。默认情况下，组织的 TTS 引擎是 Genesys TTS。要在 Architect 中访问更多第三方 TTS 引擎，请首先从 Genesys AppFoundry 获取它们。然后，在 Genesys Cloud 中对其进行配置。从可用的语音选项中选择。

TTS 概述

了解有关 TTS 引擎和选项的信息。

Genesys 增强版 TTS

Genesys 增强型 TTS 是可选的 Genesys Cloud 文字转语音引擎。除非您使用此功能，否则您的组织无需为此功能付费。接受AppFoundry的条款和条件后，您可以在语音和机器人流程中选择 Genesys 增强型 TTS。有关更多信息，请参阅为流量选择 TTS 引擎和语音。此功能符合 PCI DSS 标准，您可以在安全的呼叫流中使用它。有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

亚马逊 Polly 集成

安装 Amazon Polly 集成，然后对其进行配置以便与 Genesys Cloud 配合使用。 Amazon Polly 符合 PCI 标准，可用于安全流程。 Genesys 云支持包括神经之声。

Alapela 语音集成

安装 Alapela 集成集成，然后对其进行配置以便与 Genesys Cloud 配合使用。 Acapela 语音集成不符合 PCI 标准，因此无法在安全流中使用。

谷歌 Cloud 文本到语音转换的集成

安装 Google Cloud 文本到语音转换集成，然后对其进行配置以便与 Genesys Cloud 配合使用。此功能符合 PCI DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

微软 Azure 认知服务文本转语音 (TTS) 集成

安装微软 Azure 认知服务文本到语音 (TTS) 集成，然后将其配置为与 Genesys Cloud 配合使用。此功能符合 PCI DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

Nuance 文本到语音转换集成

安装 Nuance 文本转语音集成，然后对其进行配置以便与 Genesys Cloud 配合使用。此功能符合 PCI DSS 标准。您可以在安全的呼叫流中使用此集成。有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

语音变形集成

安装 Speech Morphing 集成，然后将其配置为 Genesys Cloud 使用。语音变换集成不符合 PCI 标准，因此不能用于安全流程。

安装语音变形集成
激活和配置语音变形集成

为组织选择一个 TTS 引擎

从 AppFoundry 安装 TTS 集成后，选择它作为组织的默认引擎。

在架构师中使用 TTS 引擎

了解有关 TTS 和语言选择的信息，为流程选择 TTS 引擎和语音，然后搜索使用特定 TTS 引擎的流程。