系列： 创建广告活动设置
配置 Genesys Cloud 广告系列设置信息
当您创建活动设置时，会出现“信息”部分。在本部分中，您可以添加有关广告系列设置的一般信息。
启动 Lightning 应用程序进行活动管理，并将 Genesys Cloud 对象添加为自定义选项卡。
- 从 Lightning 应用程序导航菜单中，选择Genesys Cloud 营销活动设置。
- 在最近浏览部分，点击新的。
- 输入以下项目的信息：
提示：如果您在查找字段或列表中没有看到预期的项目，请确认这些项目存在于您的 Genesys Cloud 组织中，然后单击检索选项。笔记：根据选择的拨号模式，以下字段是必填或可选的。
- Genesys Cloud 活动设置姓名：输入广告系列设置的名称。
- 分配：指定 Genesys Cloud 组织内的用户部门，限制其访问活动数据。开始输入部门名称，然后从建议的列表中选择一个部门。
有关详细信息，请参阅For more information, see部门概览和检索 Genesys Cloud 营销活动选项。
- 拨号模式：选择联系人的拨号模式。
有关详细信息，请参阅For more information, see拨号模式。
- Genesys 云队列：选择特定的 Genesys Cloud 队列来路由活动呼叫。
有关详细信息，请参阅 队列管理。
- 跳过预览：选择此选项可确定代理在拨号前是否可以看到联系人的信息和脚本。
有关更多信息，请参阅 接受或跳过预览的呼叫。
- 来电显示：电话号码输入您希望在活动期间联系的人看到的电话号码。
- 来电显示：名称：输入您想要向活动期间联系人显示的姓名。
- Genesys 云脚本：在 Genesys Cloud 组织中选择您希望代理使用的脚本。
有关详细信息，请参阅 关于脚本。
- Genesys Cloud DNC 列表：选择您想要使用的 Genesys Cloud 组织中的“请勿联系”列表。
有关详细信息，请参阅 不要联系人列表视图。
- Genesys Cloud 可联系时间设置：当集成呼叫人员时，在 Genesys Cloud 组织中设置时区和时间定义。
有关详细信息，请参阅 关于出站拨号。
- Genesys Cloud Edge 集团：关联您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的 Edge 设备。
有关详细信息，请参阅 关于 Edge 组。
- Genesys 云站点：关联您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的站点。
- Genesys 云呼叫响应：选择 Genesys Cloud 组织中的设置，确定活动如何响应现场人员、应答机和其他场景。
有关详细信息，请参阅 呼叫分析响应页面。
- 按数字排序列表：如果您希望集成按数字顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行排序，请选择此选项。
顺序基于您添加到活动成员记录的 “排序顺序” 字段中的值。 有关更多信息，请参阅 配置营销活动成员的排序顺序。
- 按升序对列表进行排序：如果您希望集成按字母顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行升序排序，请选择此选项。
顺序基于您添加到活动成员记录的“排序顺序”字段的值。有关详细信息，请参阅For more information, see配置活动成员的排序顺序。
- 启用代理自主拨号：配置集成以将交互路由到分配给相应活动成员的代理。
活动正在运行且要求您选择 “ 预览拨号” 作为拨号模式时，此选择无法更改。 有关更多信息，请参阅 AGE 拥有的预览广告系列记录。
- 代理商自有专栏：显示所选的市场活动成员字段代理商自有专栏部分。
单击 “ 保存” 时，系统会自动填充此字段。 有关详细信息，请参阅 配置代理拥有的列。
- 自动时区映射：启用此选项可实现仅支持电话号码的自动时区映射（ATZM）。ATZM 仅支持 NANP 号码（美国、加拿大和一些加勒比岛屿）、美国邮政编码和加拿大邮政编码。
- 邮政编码栏：选择此选项可自动显示您在全局活动设置中为邮政编码列选择的活动成员字段。有关详细信息，请参阅For more information, see配置邮政编码列。
- 单击 “ 保存”。
添加呼叫规则集
保存活动设置后，您可以从相关部分将呼叫规则集添加到活动设置中：
要将呼叫规则集添加到活动设置中：
- 在相关部分中，单击新的用于呼叫规则集。
- 在 Genesys Cloud 呼叫规则集框中，开始输入呼叫规则集的名称，然后从建议的列表中选择规则集。
- 单击 “ 保存”。
有关详细信息，请参阅For more information, see在 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中设置营销活动管理。
使用之前创建的 Genesys Cloud Campaign Settings 选项卡。有关详细信息，请参阅For more information, see创建广告系列设置。
- 在 Salesforce 的设置主页上，单击应用启动器图标。
- 在搜索应用和项目框中搜索 Genesys Cloud Campaign Settings，然后单击Genesys Cloud 营销活动设置从列表中。
- 在最近浏览部分，点击新的。
- 输入以下项目的信息：
提示：如果您在查找字段或列表中没有看到预期的项目，请确认这些项目存在于您的 Genesys Cloud 组织中，然后单击检索选项。笔记：根据选择的拨号模式，以下字段是必填或可选的。
- Genesys Cloud 活动设置姓名：输入广告系列设置的名称。
- 分配：指定 Genesys Cloud 组织内的用户部门，限制其访问活动数据。
默认为 “家庭” 部门。 有关更多信息，请参阅 部门概述 和 检索 Genesys Cloud 广告系列选项。
- 拨号模式：选择联系人的拨号模式。有关详细信息，请参阅For more information, see拨号模式。
- Genesys 云队列：选择特定的 Genesys Cloud 队列来路由活动呼叫。
有关详细信息，请参阅 队列管理。
- 跳过预览：选择此选项可确定代理在拨号前是否可以看到联系人的信息和脚本。
有关更多信息，请参阅 接受或跳过预览的呼叫。
- 来电显示：电话号码输入您希望在活动期间联系的人看到的电话号码
- 来电显示：名称：输入您想要向活动期间联系人显示的姓名。
- Genesys 云脚本：在 Genesys Cloud 组织中选择您希望代理使用的脚本。
有关详细信息，请参阅 关于脚本。
- Genesys Cloud DNC 列表：选择您想要使用的 Genesys Cloud 组织中的“请勿联系”列表。
有关详细信息，请参阅 不要联系人列表视图。
- Genesys Cloud 可联系时间设置：当集成呼叫人员时，在 Genesys Cloud 组织中设置时区和时间定义。
有关详细信息，请参阅 关于出站拨号。
- Genesys Cloud Edge 集团：关联您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的 Edge 设备。
有关详细信息，请参阅 关于 Edge 组。
- Genesys 云站点：关联您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的站点。
- Genesys 云呼叫响应：选择 Genesys Cloud 组织中的设置，确定活动如何响应现场人员、应答机和其他场景。
有关详细信息，请参阅 呼叫分析响应页面。
- Genesys 云呼叫规则集：选择 Genesys Cloud 组织中根据特定条件触发操作的设置。
选择一个或多个规则集，然后单击箭。有关详细信息，请参阅For more information, see规则管理概述。
- 按数字排序列表：如果您希望集成按数字顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行排序，请选择此选项。
顺序基于您添加到活动成员记录的 “排序顺序” 字段中的值。 有关更多信息，请参阅 配置营销活动成员的排序顺序。
- 按升序对列表进行排序：如果您希望集成按字母顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行升序排序，请选择此选项。
顺序基于您添加到活动成员记录的“排序顺序”字段的值。有关详细信息，请参阅For more information, see配置活动成员的排序顺序。
- 启用代理自主拨号：配置集成以将交互路由到分配给相应活动成员的代理。
活动正在运行且要求您选择 “ 预览拨号” 作为拨号模式时，此选择无法更改。 有关更多信息，请参阅 AGE 拥有的预览广告系列记录。
- 代理商自有专栏：显示所选的市场活动成员字段代理商自有专栏部分。
单击 “ 保存” 时，系统会自动填充此字段。 有关详细信息，请参阅 配置代理拥有的列。
- 点击节省。您输入的信息将保存为 Genesys Cloud 活动设置详细信息。
有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
