系列： 创建广告活动设置
配置 Genesys Cloud 广告系列设置信息
当您创建活动设置时，会出现“信息”部分。在本部分中，您可以添加有关广告系列设置的一般信息。
启动 Lightning 应用程序进行活动管理，并将 Genesys Cloud 对象添加为自定义选项卡。
- 从 Lightning 应用程序导航菜单中，选择Genesys Cloud 营销活动设置。
- 在最近浏览部分，点击新的。
- 输入以下项目的信息：
提示：如果您在查找字段或列表中没有看到预期的项目，请确认这些项目存在于您的 Genesys Cloud 组织中，然后单击检索选项。笔记：根据选择的拨号模式，以下字段是必填或可选的。
- Genesys 云计算活动设置 名称： 广告活动设置的名称。
- 分配：Genesys Cloud 组织中要限制广告系列数据访问权限的用户划分。开始输入部门名称，然后从建议的列表中选择一个部门。
有关详细信息，请参阅For more information, see部门概览和检索 Genesys Cloud 营销活动选项。
- 拨号模式：确定如何拨打联系人。
有关详细信息，请参阅For more information, see拨号模式。
- Genesys 云队列：特定的 Genesys Cloud 队列用于路由活动呼叫。
有关详细信息，请参阅 队列管理。
- 跳过预览： 指示座席在拨号之前是否看到联系人的信息和脚本。
有关更多信息，请参阅 接受或跳过预览的呼叫。
- 来电显示：电话号码您希望向活动期间联系的人显示的电话号码。
- 主叫 ID 名称： 你想向活动期间联系过的人显示的名字。
- Genesys 云脚本：您希望代理使用的 Genesys Cloud 组织中的脚本。
有关详细信息，请参阅 关于脚本。
- Genesys 云 DNC 列表： 您想要使用的 Genesys Cloud 组织中的 “请勿联系” 列表。
有关详细信息，请参阅 不要联系人列表视图。
- Genesys Cloud 可联系时间设置： 当集成呼叫人们时，Genesys Cloud 组织中的时区和时间定义。
有关详细信息，请参阅 关于出站拨号。
- Genesys 云边缘集团： Genesys Cloud 组织中要用于路由呼叫的 Edge 设备的关联。
有关详细信息，请参阅 关于 Edge 组。
- Genesys 云站点：您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的站点关联。
- Genesys 云呼叫响应： Genesys Cloud 组织中的设置，用于确定广告系列如何响应现场人员、答录机和其他场景。
有关详细信息，请参阅 呼叫分析响应页面。
- 按数字排序列表： 指示集成是否按数字顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行排序。
顺序基于您添加到活动成员记录的 “排序顺序” 字段中的值。 有关更多信息，请参阅 配置营销活动成员的排序顺序。
- 按升序排序列表： 指示集成是否按字母顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行升序排序。
顺序基于您添加到活动成员记录的“排序顺序”字段的值。有关详细信息，请参阅For more information, see配置活动成员的排序顺序。
- 启用座席拥有的拨号： 表示集成将交互路由到分配给营销活动成员的座席。
活动正在运行且要求您选择 “ 预览拨号” 作为拨号模式时，此选择无法更改。 有关更多信息，请参阅 AGE 拥有的预览广告系列记录。
- 话务员拥有列 只读字段，显示在 “ 座席拥有的列” 部分中选择的促销活动成员字段。
单击 “ 保存” 时，系统会自动填充此字段。 有关详细信息，请参阅 配置代理拥有的列。
- 单击 “ 保存”。
添加呼叫规则集
保存活动设置后，您可以从相关部分将呼叫规则集添加到活动设置中：
要将呼叫规则集添加到活动设置中：
- 在相关部分中，单击新的用于呼叫规则集。
- 在 Genesys Cloud 呼叫规则集框中，开始输入呼叫规则集的名称，然后从建议的列表中选择规则集。
- 单击 “ 保存”。
有关详细信息，请参阅For more information, see在 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中设置营销活动管理。
使用之前创建的 Genesys Cloud Campaign Settings 选项卡。有关详细信息，请参阅For more information, see创建广告系列设置。
- 在 Salesforce 的设置主页上，单击应用启动器图标。
- 在搜索应用和项目框中搜索 Genesys Cloud Campaign Settings，然后单击Genesys Cloud 营销活动设置从列表中。
- 在最近浏览部分，点击新的。
- 输入以下项目的信息：
提示：如果您在查找字段或列表中没有看到预期的项目，请确认这些项目存在于您的 Genesys Cloud 组织中，然后单击检索选项。笔记：根据选择的拨号模式，以下字段是必填或可选的。
- Genesys 云计算活动设置 名称： 广告活动设置的名称。
- 分部 Genesys Cloud 组织中要限制广告系列数据访问权限的用户划分。
默认为 “家庭” 部门。 有关更多信息，请参阅 部门概述 和 检索 Genesys Cloud 广告系列选项。
- 拨号模式：确定如何拨打联系人。有关详细信息，请参阅For more information, see拨号模式。
- Genesys Cloud 视频 在 Genesys Cloud 组织中排队您想要通过其路由活动呼叫的队列。
有关详细信息，请参阅 队列管理。
- 跳过预览： 指示座席在拨号之前是否看到联系人的信息和脚本。
有关更多信息，请参阅 接受或跳过预览的呼叫。
- 主叫 ID 电话号码 您想向活动期间联系过的人显示的电话号码
- 主叫 ID 名称： 你想向活动期间联系过的人显示的名字。
- Genesys 云脚本： Genesys Cloud 组织中希望代理使用的脚本。
有关详细信息，请参阅 关于脚本。
- Genesys 云 DNC 列表： 您想要使用的 Genesys Cloud 组织中的 “请勿联系” 列表。
有关详细信息，请参阅 不要联系人列表视图。
- Genesys Cloud 可联系时间设置： 当集成呼叫人们时，Genesys Cloud 组织中的时区和时间定义。
有关详细信息，请参阅 关于出站拨号。
- Genesys 云边缘集团： Genesys Cloud 组织中要用于路由呼叫的 Edge 设备的关联。
有关详细信息，请参阅 关于 Edge 组。
- Genesys 云站点：您想要用于路由呼叫的 Genesys Cloud 组织中的站点关联。
- Genesys 云呼叫响应： Genesys Cloud 组织中的设置，用于确定广告系列如何响应现场人员、答录机和其他场景。
有关详细信息，请参阅 呼叫分析响应页面。
- Genesys 云呼叫规则集： Genesys Cloud 组织中根据特定条件触发操作的设置。
选择一个或多个规则集，然后单击箭。有关详细信息，请参阅For more information, see规则管理概述。
- 按数字排序列表： 指示集成是否按数字顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行排序。
顺序基于您添加到活动成员记录的 “排序顺序” 字段中的值。 有关更多信息，请参阅 配置营销活动成员的排序顺序。
- 按升序排序列表： 指示集成是否按字母顺序对 Genesys Cloud 联系人列表进行升序排序。
顺序基于您添加到活动成员记录的“排序顺序”字段的值。有关详细信息，请参阅For more information, see配置活动成员的排序顺序。
- 启用座席拥有的拨号： 表示集成将交互路由到分配给营销活动成员的座席。
活动正在运行且要求您选择 “ 预览拨号” 作为拨号模式时，此选择无法更改。 有关更多信息，请参阅 AGE 拥有的预览广告系列记录。
- 话务员拥有列 只读字段，显示在 “ 座席拥有的列” 部分中选择的促销活动成员字段。
单击 “ 保存” 时，系统会自动填充此字段。 有关详细信息，请参阅 配置代理拥有的列。
- 点击节省。您输入的信息将保存为 Genesys Cloud 活动设置详细信息。
有关更多信息，请参阅 关于营销活动管理
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
