部署 Messenger

必备
  • 要查看信使配置，请执行以下操作：
    • Genesys Cloud CX 2、 Genesys Cloud CX 3、 Genesys Cloud CX 1 Digital Adding II、 Genesys Cloud CX 2 Dig ital 或 Genesys Cloud CX 3 数字许可证
    • Web 部署 > 配置 > 所有 权限
    • Web 部署 > 部署 > 所有 权限
    • 入站消息流
  • 要查看品牌标志上传字段： 上传>公共资产>上传允许
  • 要查看知识库选择字段，请执行以下操作： 知识 > 知识库 > 查看权限
  • 要查看共同浏览场地： 对话> C浏览>添加允许
  • 要查看和更新内容配置文件： 消息传递>支持的内容>添加，删除，编辑， 和看法允许

    Messenger 通过提供客户用来与机器人和代理进行交互的预定义的 Messenger 窗口来启用 Web 消息。 在创建 Messenger 部署之前， 请配置 Messenger 并保存配置的版本。

    Messenger 还支持通过无头传输 SDK 进行移动消息传递。 利用 Transport SDK，移动开发人员可以轻松构建自定义的移动消息客户端。

    要将信使部署到您的网站，请执行以下操作： 

    • 创建一个 Messenger 部署。
    • 将 Messenger 代码段部署到你的网站。 您可以手动部署 Messenger 代码段，也可以使用谷歌跟踪代码管理器部署 Messenger 代码段。

    要将 Messenger 部署到您的移动平台（自定义移动信使），请执行以下操作：

    • 在传输 SDK 中配置部署域和 ID。

    要管理你的 Messenger 部署，你可以：

      创建一个 Messenger 部署

      1. 单击 管理员。
      2. 在 消息下，单击 Messenger 部署。
      3. 单击 “ 新建部署”。
      4. 输入名称和描述。
      5. 在 状态下，使用开关设置 Messenger 部署的状态。 
        1. 要在您的网站或移动应用程序中启用 Messenger 部署，请打开切换开关。 状态显示为 “活动”。
        2. 要在您的网站或移动应用程序中禁用 Messenger 部署，请关闭切换开关。 状态显示为 “不活动”。
      6. 在 “选择您的配置” 下，单击 “选择配置” 以选择要分配给此部署的 Messenger 配置的版本。
        1. 在分 配 窗格中，导航到要分配给配置的 Messenger 配置，然后单击 Messenger 配置的名称。
        2. 选择要分配的版本。
        3. 单击 “ 保存”。
      7. 在下面选择您支持的内容配置文件，单击列表以选择要分配给此部署的内容配置文件。 您还可以添加新的支持的内容配置文件，如果需要的话。
      8. 在 限制域访问权限下，确定是允许所有域还是限制要在其上部署代码段的域。  
        1. 要允许所有域，请选择 允许所有域 选项。 将此选项用于测试和开发目的。
        2. 要限制域，请输入域，然后单击 添加域。 您可以将多个域添加到列表中。 限制域，以防止未知域未经授权使用您的代码段。 如果您限制某个域，则 Messenger 不会在该网站上运行，并拒绝来自该域的 API 请求。
      9. 在 选择您的 Architect Flow 下，选择已发布的入站消息流。如果未选择流，则消息传递功能将不可用。 
      10. 单击 “ 保存”。 Messenger 部署页面现在显示代码段和部署密钥。 接下来，复制 Messenger 代码片段并部署 Messenger 代码片段等到您的网站。 如果要构建自定义 Messenger，请复制部署密钥。 

      将 Messenger 代码段部署到你的网站

      1. 单击 管理员。
      2. 在 消息下，单击 Messenger 部署。
      3. 导航到要部署的 Messenger 部署，然后单击部署名称柱子。
      4. 在 部署代码片段下，单击 复制到剪贴板 以复制代码片段。
      5. Paste the snippet to the <head> tag of all of your webpages.
      6. 要将部署密钥用于自定义消息传递客户端，请在 SDK 中对其进行配置。

      1. 单击 管理员。
      2. 在 消息下，单击 Messenger 部署。
      3. 导航到要部署的 Messenger 部署，然后单击“部署名称”列中的名称。
      4. 在 部署代码片段下，单击 复制到剪贴板 以复制代码片段。
      5. 在 Google 跟踪代码管理器中，创建一个新的自定义 HTML 代码。
        点击图片放大。 谷歌标签管理器
      6. 将代码片段粘贴到自定义 HTML 标记的正文中。
      7. Enclose the JavaScript code with <script> tags. Be sure to unescape the snippet code to remove the new line escaped characters.
        Click the image to enlarge.谷歌标签配置
      8. 保存标签。
      9. 选择 “ 所有页面” 触发器。
      10. 使用有意义的名称保存标签，例如 Messenger Tag。
        点击图片放大。 谷歌重命名标签
      11. 点击 提交
      12. 单击 “ 发布” 将标签发布到网站上的所有页面。
        点击图片放大。 谷歌提交配置

      注意：
      • To have proper support in mobile browsers, your website should include ideal viewport settings in <meta> tag. For example:  <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">. For more information on using viewport meta tag to control layout on mobile browsers, see here. 
      • C考虑您的内容安全策略 (CSP) 是否需要更新以允许在您的网站上设置 Messenger 资源。 有关安全策略的详细信息，请参阅内容安全政策。