知识工作台快速入门指南 V2

查看以下文章：

要创建和使用知识库，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “文章”。
3. 单击知识库列表，然后单击创建知识库。
4. 为知识库添加名称和可选描述。
5. 选择用于收集知识内容的语言。
6. 单击 “ 创建”。 知识库将打开 “知识文章” 页面。

创建知识库

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查看以下文章：

为内容创建类别

要为知识文章添加类别，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “类别和标签”。
3. 在 “类别名称” 下，为新类别指定一个有意义的名称。
4. （可选）要将新类别嵌套在父类别下，请单击 巢类 在下面 列表并选择父级。
5. 单击 “创建类别”。

为内容创建标签

要为知识文章添加标签，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “类别和标签”。
3. 单击 “标签” 选项卡。
4. 在标签名称下，为标签键入一个有意义的名称。
5. 单击 “标签” 颜色列表，然后选择要分配给标签的适当颜色。
6. 单击 “创建标签”。
7. 对要添加的每个其他标注重复步骤 4—6。 

类别

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标签

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查看以下文章：

在知识库中添加新文章

要向知识库中添加新的问答文章，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “文章”。
3. 创建新的知识库 或打开现有知识库。
4. 单击 “创建文章”。 此时将打开 “问答” 页面。
5. 在 “问题” 下，添加知识文章问题。
6. （可选）在类别下，从列表中选择一个现有的问题和答案类别。
7. 在答案内容框中，添加知识文章答案。
8. 执行以下操作之一：
   • 要保存文章并继续工作，请单击 “保存”。
   • 要保存文章并关闭知识库，请单击 “保存并关闭”。

将文章导入知识库

1. 单击管理员。 
2. 在下面 知识， 点击 文章.
3. 创建一个新的知识库 或打开一个现有的。
4. 单击 “ 导入”。 将打开 “导入知识” 对话框。
5. 导航到您的 .json 文件并选择该文件。
6. 单击 “ 导入”。 系统会自动检查文件中是否存在任何错误，并返回要检查的项目列表，然后再继续。
7. 如果验证检查没有错误，请单击 进口. 系统将问题和答案对导入为单独的常见问题解答。

在知识库中添加一篇新的问答文章

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导入知识库 .json 文件

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验证导入的知识库 .json 文件

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阅读以下文章：

• 格式化知识库 V2 问答文章

要设置知识库文章内容的格式，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “文章”。
3. 创建新的知识库 或打开现有知识库。
4. 打开现有问答文章或创建一篇新文章。
5. （可选）添加文本后，设置其格式。
6. （可选）创建项目符号列表。
7. （可选）上传要包含在答案中的图像。
8. （可选）嵌入视频以包含在答案中。 
9. 保存文章。

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查看以下文章：

• 在知识库 V2 文章中添加短语

要在问答文章中添加短语，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。 
2. 在 “知识” 下，单击 “文章”。
3. 创建新的知识库 或打开现有知识库。
4. 打开现有问答文章或创建一篇新文章。
5. 在 “设置问题” 下，单击 “措辞” 选项卡。
6. 在 “短语” 下，添加一些单词或句子，以表示用户在文章中提出主要问题的另一种方式。 
7. 单击 “ 添加”。
8. 要通过生成此短语作为预期问题的预测来帮助用户完成查询，请启用 “自动完成” 复选框。
9. 执行以下操作之一：
   • 要保存文章并继续工作，请单击 “保存”。
   • 要保存文章并关闭知识库，请单击 “保存并关闭”。

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• 在知识库中测试查询 V2
• 了解置信度

要预览和测试问答文章，请执行以下步骤：

1. 单击管理员。 
2. 在下面 知识， 点击 文章.
3. 创建新的知识库 或打开现有知识库。
4. 打开现有问答文章或创建一篇新文章。
5. 在 “测试文章” 窗格中，输入要测试的查询。
6. 按 Enter 键。

知识库显示问题和答案。 答案包括置信度百分比。

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• 在 V2 知识库中发布一篇文章

创建并测试知识库后，将其发布。

1. 单击管理员。 
2. 在下面 知识， 点击 文章.
3. 打开包含要发布的文章的知识库。
4. 如果您编辑知识文章，请单击 “保存”。
5. 执行以下操作之一：
   • 要发布知识文章并继续使用它，请单击 “发布”。
   • 要发布知识文章并将其关闭，请单击 “发布”，然后单击 “发布并关闭”。

如果知识库发布时没有出错，系统将返回一条消息，指示发布过程已成功完成。

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